Köp & returer

Innan du accepterar ett erbjudande, kontrollera modellen, installerad GPU kvantitet, skick, inkluderad utrustning och totalpris. Se till att leverans- och garantiarrangemangen är tydliga. Om du är osäker på kompatibilitet, fråga innan du köper.

Den skriftliga specifikationen definierar vad du köper. Betalnings- och leveransuppgifter kan skilja sig åt mellan ett enskilt kort och en konfigurerad server. Se våra Användarvillkor för köpvillkoren.

Något kom skadat

Behåll förpackningen och ta bilder av den och utrustningen. Inkludera orderreferens och eventuell anteckning som transportören har registrerat. Slå inte på utrustning som verkar osäker.

Ett objekt är fel eller saknas

Berätta vilken orderrad som berörs och vad du fått. Packlistan, modell och serienummer hjälper oss att kontrollera leveransen.

Utrustningen har ett fel

Beskriv symptomen, eventuella felmeddelanden och de kontroller du redan har gjort. Inkludera serienumret om du kan komma åt det.

Du vill ändra eller avbryta ett köp

Berätta för oss vad du vill ändra och vilka objekt som berörs. Valfria företagsreturer och konsumenternas ångerrätt hanteras separat från anspråk på felaktiga varor.

Börja med supportsidan. Låt oss veta när problemet började, om det händer konsekvent och vad du redan har provat. Korta felmeddelanden är användbara; lösenord, privata nycklar och konfidentiella datauppsättningar bör hållas utanför begäran.

Om utrustningen ser osäker ut, sluta använda den. Försök inte en reparation bara för att fylla i en checklista. Nästa steg beror på felet och dina tillämpliga rättigheter och kan innebära ytterligare kontroller, reparation, utbyte eller annan åtgärd.

Kontakta oss för korrekt returadress och packningsinstruktioner innan du skickar tillbaka utrustningen. Utskickslagret kanske inte är rätt destination. En returreferens hjälper till att identifiera ditt ärende, men det försenar eller ogiltigförklarar inte ett lagstadgat meddelande som du redan har gjort.

Säkerhetskopiera dina data och ta bort konfidentiell information där det är säkert och praktiskt. Om en felaktig enhet inte kan raderas, berätta för oss innan du returnerar den så att vi kan komma överens om hur den ska hanteras.

Inkludera endast de begärda komponenterna. Använd antistatiskt skydd och stötskydd som är lämpligt för utrustningen, och behåll fraktreferensen.

Vem som betalar för hämtning och returtransport beror på orsaken till returen, lagen och de överenskomna villkoren. Om diagnos eller reparation som inte omfattas av garantin skulle vara avgiftsbelagd, måste priset förklaras och komma överens med dig innan arbetet påbörjas.

Reparationstid och tillgänglighet för utbyte beror på fallet. Eventuell återbetalning måste hanteras inom tillämpliga juridiska och kontraktuella krav.

Företagsköp har i allmänhet inte den lagstadgade ångerrätten för konsumentköp på distans. En omställningsretur eller avbokning behöver därför kontrolleras mot dina överenskomna beställningsvillkor.

Fråga om ändringar och avbokningar innan du beställer konfigurerad eller speciellt framtagen utrustning. Om en valfri retur överenskommits bör dess deadline, skickkrav, fraktansvar och eventuella lagliga avdrag registreras. Ingen standardavgift för lagerpåfyllning har ställts in för den här butiken.

Om du är en konsument som köper på distans har du normalt 14 dagar på dig att ångra utan att ange anledning, från och med dagen efter att du eller din utsedda mottagare tagit emot varan. För en beställning som levereras i separata partier börjar perioden normalt efter mottagandet av slutvarorna. En längre obligatorisk period eller lagstadgad förlängning är fortfarande tillgänglig.

För att avbryta, skicka ett tydligt uttalande som identifierar köpet via vår kontakt- eller supportsida, eller svara på din beställning via e-post. Du kan använda avbokningsformuläret nedan men behöver inte. Det räcker med att skicka uttalandet innan deadline. Vi kommer att bekräfta det via e-post; en saknad bekräftelse ogiltigförklarar inte ett giltigt skickat meddelande.

Returnera varorna inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du avbokar, såvida vi inte går med på att hämta dem. För en omställningsretur bär du direkta returkostnader endast om vi berättat det för dig innan köpet. För varor som är olämpliga för vanlig post kommer vi att tillhandahålla erforderlig retur-kostnadsinformation i förväg. Åtgärder för felaktiga varor har separata kostnadsregler och förblir opåverkade.

Avbokningsformulär för modellkonsument

Till: Genius High Performance Computing. Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal för följande varor eller tjänster: [beskrivning]. Orderreferens: [referens]. Beställde den: [datum]. Mottaget den: [datum]. Konsumentnamn: [namn]. Konsumentadress: [adress]. Datum för meddelande: [datum]. Underskrift: [endast om det lämnas på papper].

Kontrollera vem som lämnar garantin, hur länge den gäller, var den gäller och hur man gör ett krav. Tillverkarens täckning kan skilja sig åt beroende på produkt och region. Den lägger till, snarare än ersätter, alla tillämpliga rättigheter mot oss som säljare.

Service på plats, mjukvarusupport, förskottsersättning och låneutrustning ingår endast om det uttryckligen överenskommits.