Szczegóły zakupu, zwrotów i gwarancji
Przed złożeniem zamówienia
Przed przyjęciem oferty sprawdź model, zainstalowaną liczbę GPU, stan, zawarte wyposażenie i cenę całkowitą. Upewnij się, że ustalenia dotyczące dostawy i gwarancji są jasne. Jeśli nie masz pewności co do kompatybilności, zapytaj przed zakupem.
Pisemna specyfikacja określa, co kupujesz. Szczegóły płatności i dostawy mogą się różnić w przypadku pojedynczej karty i skonfigurowanego serwera. Warunki zakupu znajdziesz w naszych Warunkach korzystania.
Jakiego typu masz prośbę?
Coś dotarło uszkodzone
Zachowaj opakowanie i zrób zdjęcia jego i sprzętu. Dołącz numer zamówienia i wszelkie notatki zapisane przez przewoźnika. Nie włączaj sprzętu, który wydaje się niebezpieczny.
Element jest nieprawidłowy lub go brakuje
Powiedz nam, której linii zamówienia dotyczy problem i co otrzymałeś. Lista pakowania, model i numer seryjny pomogą nam sprawdzić dostawę.
Sprzęt ma usterkę
Opisz objawy, wszelkie komunikaty o błędach i kontrole, które już przeprowadziłeś. Podaj numer seryjny, jeśli masz do niego dostęp.
Chcesz zmienić lub anulować zakup
Powiedz nam, co chcesz zmienić i których elementów to dotyczy. Opcjonalne zwroty biznesowe i prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta są rozpatrywane oddzielnie od roszczeń związanych z wadliwymi towarami.
Zgłaszanie usterki
Zacznij od strony pomocy. Daj nam znać, kiedy problem się zaczął, czy występuje regularnie i czego już próbowałeś. Przydatne są krótkie komunikaty o błędach; hasła, klucze prywatne i poufne zbiory danych nie powinny być uwzględniane w żądaniu.
Jeśli sprzęt wygląda na niebezpieczny, przestań go używać. Nie próbuj naprawy tylko po to, aby wypełnić listę kontrolną. Następny krok będzie zależał od usterki i przysługujących Ci praw i może obejmować dalsze kontrole, naprawę, wymianę lub inne środki zaradcze.
Przygotowanie sprzętu do zwrotu
Przed odesłaniem sprzętu skontaktuj się z nami, aby uzyskać prawidłowy adres zwrotny i instrukcje pakowania. Magazyn wysyłkowy może nie być właściwym miejscem docelowym. Referencja zwrotna pomaga zidentyfikować Twoją sprawę, ale nie opóźnia ani nie unieważnia ustawowego powiadomienia, które już złożyłeś.
Utwórz kopię zapasową swoich danych i usuń poufne informacje, jeśli jest to bezpieczne i praktyczne. Jeśli nie można usunąć uszkodzonego urządzenia, poinformuj nas o tym przed jego zwrotem, abyśmy mogli uzgodnić, w jaki sposób należy się z nim obchodzić.
Dołącz tylko żądane komponenty. Stosuj zabezpieczenia antystatyczne i przeciwuderzeniowe odpowiednie dla sprzętu i zachowaj numer identyfikacyjny przesyłki.
Koszty zwrotu i ocena
Kto płaci za odbiór i transport powrotny, zależy od przyczyny zwrotu, prawa i uzgodnionych warunków. Jeśli diagnoza lub naprawa pozagwarancyjna byłaby odpłatna, cenę należy wyjaśnić i uzgodnić z Tobą przed rozpoczęciem pracy.
Czas naprawy i dostępność wymiany zależą od przypadku. Wszelkie należne zwroty muszą zostać zrealizowane zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i umownymi.
Anulowanie transakcji i opcjonalne zwroty
Zakupy biznesowe zazwyczaj nie obejmują ustawowego prawa do odstąpienia od umowy dostępnego w przypadku zakupów konsumenckich na odległość. Dlatego też zwrot lub anulowanie po zmianie zdania należy sprawdzić pod kątem uzgodnionych warunków zamówienia.
Zapytaj o zmiany i anulowania przed zamówieniem skonfigurowanego lub specjalnie zakupionego sprzętu. Jeżeli uzgodniono opcjonalny zwrot, należy odnotować jego termin, wymagania dotyczące warunków, odpowiedzialność za wysyłkę i wszelkie zgodne z prawem potrącenia. Dla tego sklepu nie została ustalona żadna standardowa opłata za uzupełnienie zapasów.
Jeśli kupujesz jako konsument
Jeżeli jesteś konsumentem dokonującym zakupów na odległość, zazwyczaj masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od następnego dnia po otrzymaniu towaru przez Ciebie lub wyznaczonego przez Ciebie odbiorcę. W przypadku jednego zamówienia dostarczonego w oddzielnych partiach termin zwykle rozpoczyna się po otrzymaniu towaru końcowego. Dostępny jest dłuższy okres obowiązkowy lub przedłużenie ustawowe.
Aby anulować, wyślij jasne oświadczenie identyfikujące zakup za pośrednictwem naszej strony Kontakt lub pomocy technicznej albo odpowiedz na wiadomość e-mail z zamówieniem. Możesz skorzystać z poniższego formularza anulowania modelu, ale nie jest to konieczne. Wystarczające jest przesłanie oświadczenia przed upływem terminu. Potwierdzimy to e-mailem; brak potwierdzenia nie powoduje unieważnienia prawidłowo wysłanego powiadomienia.
Zwróć towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o rezygnacji, chyba że wyrazimy zgodę na jego odbiór. W przypadku zwrotu po zmianie decyzji ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu tylko wtedy, gdy poinformujemy Cię o tym przed zakupem. W przypadku towarów, które nie nadają się do wysyłki zwykłej pocztą, z wyprzedzeniem przekażemy wymagane informacje o kosztach zwrotu. Środki zaradcze w przypadku wadliwego towaru podlegają odrębnym zasadom dotyczącym kosztów i pozostają niezmienione.
Wzór formularza odstąpienia od umowy przez konsumenta
Do: Genius High Performance Computing. Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów lub usług: [opis]. Numer zamówienia: [numer referencyjny]. Zamówiono: [data]. Otrzymano: [data]. Nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]. Adres konsumenta: [adres]. Data ogłoszenia: [data]. Podpis: [tylko w przypadku złożenia w wersji papierowej].
Gwarancja producenta i prawa ustawowe
Sprawdź, kto udziela gwarancji, jak długo trwa, gdzie jest ona stosowana i jak dokonać roszczenia. pokrycie producenta może różnić się według produktu i regionu. dodaje, zamiast zastąpić, wszelkie obowiązujące prawa przeciwko nam jako sprzedawcy.
Usługa na miejscu, wsparcie oprogramowania, wymiana wstępna i sprzęt kredytowy są włączone tylko w przypadku wyraźnego porozumienia.