Aankopen & retouren

Voordat u een aanbieding accepteert, controleert u het model, het geïnstalleerde aantal GPU, de staat, de inbegrepen uitrusting en de totale prijs. Zorg ervoor dat de leverings- en garantieafspraken duidelijk zijn. Als u niet zeker bent over de compatibiliteit, vraag het dan voordat u koopt.

De schriftelijke specificatie definieert wat u koopt. Betalings- en leveringsgegevens kunnen verschillen tussen een enkele kaart en een geconfigureerde server. Zie onze Algemene voorwaarden voor de aankoopvoorwaarden.

Er is iets beschadigd aangekomen

Bewaar de verpakking en maak foto's van de verpakking en van de apparatuur. Voeg de bestelreferentie en eventuele aantekeningen van de vervoerder toe. Schakel geen apparatuur in die onveilig lijkt.

Een item is verkeerd of ontbreekt

Vertel ons om welke orderregel het gaat en wat u heeft ontvangen. De paklijst, het model- en serienummer helpen ons de levering te controleren.

De apparatuur heeft een storing

Beschrijf de symptomen, eventuele foutmeldingen en de controles die u al heeft uitgevoerd. Vermeld het serienummer als u er toegang toe heeft.

U wilt een aankoop wijzigen of annuleren

Vertel ons wat u wilt wijzigen en om welke artikelen het gaat. Optionele zakelijke retourzendingen en herroepingsrechten voor consumenten worden afzonderlijk behandeld van claims voor defecte goederen.

Begin met de ondersteuningspagina. Laat ons weten wanneer het probleem is begonnen, of het regelmatig voorkomt en wat u al heeft geprobeerd. Korte foutmeldingen zijn handig; wachtwoorden, privésleutels en vertrouwelijke datasets moeten buiten het verzoek blijven.

Als de apparatuur er onveilig uitziet, stop dan met het gebruik ervan. Probeer niet een reparatie uit te voeren alleen maar om een ​​checklist in te vullen. De volgende stap is afhankelijk van de storing en uw toepasselijke rechten en kan verdere controles, reparatie, vervanging of een andere oplossing omvatten.

Neem contact met ons op voor het juiste retouradres en verpakkingsinstructies voordat u apparatuur terugstuurt. Het verzendmagazijn is mogelijk niet de juiste bestemming. Een retourreferentie helpt bij het identificeren van uw zaak, maar vertraagt ​​of maakt een wettelijke kennisgeving die u al heeft gedaan niet ongeldig.

Maak een back-up van uw gegevens en verwijder vertrouwelijke informatie waar dit veilig en praktisch is. Als een defect apparaat niet kan worden gewist, vertel het ons dan voordat u het terugstuurt, zodat we kunnen afspreken hoe het moet worden afgehandeld.

Neem alleen de gevraagde componenten op. Gebruik antistatische bescherming en bescherming tegen stoten die geschikt zijn voor de apparatuur, en bewaar de verzendreferentie.

Wie het ophaal- en retourtransport betaalt, is afhankelijk van de reden van retourzending, de wet en de overeengekomen voorwaarden. Als er een diagnose of een reparatie buiten de garantie in rekening moet worden gebracht, moet de prijs worden uitgelegd en met u worden overeengekomen voordat de werkzaamheden beginnen.

Reparatietijd en beschikbaarheid van vervanging zijn afhankelijk van het geval. Elke verschuldigde terugbetaling moet worden afgehandeld binnen de toepasselijke wettelijke en contractuele vereisten.

Voor zakelijke aankopen geldt doorgaans niet het wettelijke herroepingsrecht voor consumentenaankopen op afstand. Een retourzending of annulering waarbij u van gedachten verandert, moet daarom worden getoetst aan de door u overeengekomen bestelvoorwaarden.

Vraag naar wijzigingen en annuleringen voordat u geconfigureerde of speciaal aangeschafte apparatuur bestelt. Wanneer een optionele retourzending is overeengekomen, moeten de deadline, de conditievereisten, de verzendverantwoordelijkheid en eventuele wettelijke aftrek worden vastgelegd. Voor deze winkel zijn geen standaard herbevoorradingskosten vastgesteld.

Als u een consument bent die op afstand koopt, heeft u normaal gesproken 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden te annuleren, vanaf de dag nadat u of de door u aangewezen ontvanger de goederen heeft ontvangen. Voor één bestelling die in afzonderlijke partijen wordt geleverd, begint de termijn normaal gesproken na ontvangst van de laatste goederen. Een eventuele langere verplichte periode of wettelijke verlenging blijft mogelijk.

Als u wilt annuleren, stuurt u een duidelijke verklaring waarin de aankoop wordt geïdentificeerd via onze contact- of ondersteuningspagina, of beantwoordt u de e-mail met uw bestelling. U kunt gebruik maken van onderstaand modelformulier voor herroeping, maar dat hoeft niet. Het is voldoende om de verklaring vóór de deadline te versturen. Wij zullen dit per e-mail bevestigen; een ontbrekende ontvangstbevestiging maakt een geldig verzonden kennisgeving niet ongeldig.

Retourneer de goederen binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u annuleert, tenzij we ermee instemmen ze op te halen. Bij een retourzending als u van gedachten verandert, draagt ​​u alleen de directe retourkosten als wij u dat vóór de aankoop hebben verteld. Voor goederen die niet geschikt zijn voor gewone post, verstrekken wij vooraf de benodigde informatie over de retourkosten. Voor oplossingen voor defecte goederen gelden afzonderlijke kostenregels en deze blijven onaangetast.

Model herroepingsformulier voor consumenten

Aan: Genius High Performance Computing. Hierbij deel ik mede dat ik mijn verkoopovereenkomst voor de volgende goederen of diensten herroep: [beschrijving]. Bestelreferentie: [referentie]. Besteld op: [datum]. Ontvangen op: [datum]. Naam consument: [naam]. Consumentenadres: [adres]. Datum kennisgeving: [datum]. Handtekening: [alleen indien op papier ingediend].

Controleer wie de garantie verleent, hoe lang deze duurt, waar deze van toepassing is en hoe u een claim kunt indienen. Fabrikantdekking kan per product en regio verschillen. Het vormt een aanvulling op en niet een vervanging van eventuele toepasselijke rechten jegens ons als verkoper.

Service ter plaatse, softwareondersteuning, vervanging vooraf en leenapparatuur zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is overeengekomen.