Diga-nos do que precisa
Indique um modelo e uma quantidade, envie uma lista completa de equipamentos ou descreva os requisitos do projeto. Também pode consultar-nos sobre equipamentos que não constem do catálogo.
Para um servidor, indique a configuração de GPU, CPU, memória, armazenamento e rede. Os requisitos de software, espaço em rack, alimentação e refrigeração ajudam-nos a avaliar as opções adequadas.
Preparar uma solicitação de equipamentoInclua o destino e a data de entrega pretendida. Indique as especificações essenciais e aquelas para as quais aceita alternativas.
Verifique as especificações e o orçamento
Analisamos os seus requisitos e preparamos uma proposta para os equipamentos indicados. Verifique a configuração exata, a quantidade e o estado, bem como o preço e a disponibilidade prevista.
O orçamento deve identificar os componentes e serviços incluídos, custos de entrega, impostos aplicáveis, condições de pagamento e garantias acordadas. Os elementos opcionais devem aparecer separadamente.
Discuta uma citaçãoOs intervalos de preços do catálogo são indicativos. O orçamento escrito confirma a proposta comercial para a sua configuração e quantidades.
Confirme os dados da encomenda
Antes de aceitar a proposta, verifique os dados da empresa e de faturação, a morada de entrega e qualquer referência da ordem de compra. Comunique nesta fase as alterações às especificações ou à entrega.
Siga as instruções de aceitação e pagamento do orçamento. A confirmação da encomenda regista os equipamentos e as condições acordadas, incluindo o calendário de pagamentos e as modalidades de entrega.
Termos e condiçõesUm pedido de orçamento não reserva equipamentos. A afetação dos equipamentos e o prazo de entrega devem ser confirmados para a encomenda.
Planeie a entrega nas suas instalações
Indique o contacto de receção, o horário e os requisitos de acesso ou descarga. Para sistemas maiores, informe-nos sobre cais de carga, elevadores ou restrições que possam afetar a entrega.
Confirme o período de entrega previsto e se a encomenda chegará completa ou em remessas separadas. Utilize os dados de expedição e a referência de seguimento fornecidos para acompanhar o progresso.
Acompanhamento de pedidosUma data prevista de disponibilidade não é uma marcação de entrega. A instalação, a montagem em rack e a colocação em serviço devem constar do orçamento, se necessárias.
Verifique os equipamentos à chegada
Compare os equipamentos recebidos com a lista de embalagem e a confirmação da encomenda. Guarde os documentos e registe os modelos e números de série para futuros pedidos de apoio.
Se a embalagem ou os equipamentos estiverem danificados, tire fotografias e guarde a embalagem. Comunique artigos em falta, incorretos ou danificados com a referência da encomenda e uma descrição do problema.
Entrega e suporte a equipamentosNão ligue equipamentos que pareçam inseguros. Use o formulário de apoio para preparar os dados dos equipamentos e da encomenda.
Obtenha apoio após a entrega
Para questões técnicas ou de garantia, indique a referência da encomenda, o modelo, o número de série e os sintomas. As mensagens de erro relevantes e as verificações efetuadas ajudam a definir o próximo passo.
O orçamento e os documentos da encomenda identificam a cobertura de garantia ou serviço dos equipamentos fornecidos. Antes de organizar uma devolução, contacte-nos para obter instruções e a morada correta.
Informações sobre devoluções e garantiaNão inclua palavras-passe nem dados confidenciais nas mensagens de apoio. Consulte a política de devoluções para conhecer o procedimento adequado ao seu pedido.
Pesquisar no catálogo
Pesquise por fabricante, modelo ou referência do catálogo.INFORMAÇÕES DE COMPRA
Encomendas e entrega
Do primeiro contacto à entrega e ao apoio pós-venda. É assim que tratamos uma encomenda de equipamentos.
INFORMAÇÕES PRÁTICAS
Antes de encomendar
Mais informações sobre configurações, prazos e serviços.
Conseguem fornecer equipamentos fora do catálogo?
Sim. Inclua o fabricante, modelo ou número da peça e quantidade em sua solicitação de equipamento . Se você estiver aberto a alternativas, descreva as especificações que são importantes para o seu projeto.
Como é acordada a data de entrega?
O prazo depende dos equipamentos, da disponibilidade confirmada e dos requisitos de entrega. Indique os prazos fixos do projeto no pedido e verifique o calendário proposto antes de aceitar a oferta.
Podem chegar vários sistemas ao mesmo tempo?
Inclua esse requisito no pedido. O orçamento e a organização da encomenda devem considerar quantidades, consistência das configurações e eventuais entregas parciais.
Posso alterar uma encomenda?
Contacte-nos com a referência da encomenda e a alteração pretendida. Analisaremos o pedido face ao estado da encomenda e às condições acordadas, incluindo efeitos no preço ou no prazo.
E a instalação ou o apoio no local?
Especifique os serviços necessários ao pedir orçamento. A instalação, colocação em serviço, software e apoio contínuo só estão incluídos quando constam do âmbito acordado.
Peça um orçamento de equipamentos
Partilhe modelos, quantidades e data pretendida ou fale connosco sobre os requisitos de um sistema completo.