Cuéntenos qué necesita
Indique un modelo y una cantidad, envíe una lista completa de equipos o describa las necesidades de su proyecto. También puede consultarnos por equipos que no figuren en el catálogo.
Para un servidor, incluya la configuración de GPU, CPU, memoria, almacenamiento y red que necesita. Los requisitos de software, espacio en rack, alimentación y refrigeración nos ayudan a valorar las opciones adecuadas.
Preparar una solicitud de equipoIndique el destino y la fecha de entrega deseada. Aclare qué especificaciones son imprescindibles y dónde aceptaría alternativas.
Revise las especificaciones y el presupuesto
Estudiamos sus necesidades y preparamos una oferta para los equipos propuestos. Revise la configuración exacta, la cantidad y el estado, junto con el precio y la disponibilidad prevista.
El presupuesto debe detallar los componentes y servicios incluidos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, las condiciones de pago y las garantías acordadas. Las opciones adicionales deben figurar por separado.
Discutir una citaLos rangos de precios del catálogo son orientativos. El presupuesto escrito confirma la oferta comercial para su configuración y cantidades.
Confirme los datos del pedido
Antes de aceptar la oferta, compruebe los datos de empresa y facturación, la dirección de entrega y cualquier referencia de orden de compra. Plantee ahora los cambios de especificaciones o entrega.
Siga las instrucciones de aceptación y pago del presupuesto. La confirmación del pedido recoge los equipos y condiciones acordados, incluido el calendario de pagos y las modalidades de entrega.
Términos y condicionesSolicitar un presupuesto no reserva los equipos. La asignación y el plazo de entrega deben confirmarse para el pedido.
Planifique la entrega en sus instalaciones
Facilite el contacto de recepción, el horario y los requisitos de acceso o descarga. Para sistemas grandes, indique si hay muelles de carga, ascensores o restricciones que afecten a la entrega.
Confirme el plazo previsto y si el pedido llegará completo o en varios envíos. Utilice los datos de expedición y la referencia de seguimiento facilitados para consultar su progreso.
Seguimiento de pedidosUna fecha estimada de disponibilidad no es una cita de entrega. La instalación, el montaje en rack y la puesta en marcha deben incluirse en el presupuesto cuando sean necesarios.
Compruebe los equipos al recibirlos
Compare los equipos recibidos con la lista de embalaje y la confirmación del pedido. Conserve los documentos y anote los modelos y números de serie para futuras consultas de soporte.
Si el embalaje o los equipos están dañados, haga fotografías y conserve el embalaje. Notifique los artículos faltantes, incorrectos o dañados con la referencia del pedido y una descripción del problema.
Soporte de entrega y equipoNo encienda equipos que puedan resultar inseguros. Utilice el formulario de soporte para preparar los datos del equipo y del pedido.
Reciba asistencia tras la entrega
Para consultas técnicas o de garantía, indique la referencia del pedido, el modelo, el número de serie y los síntomas. Los mensajes de error relevantes y las comprobaciones realizadas nos ayudan a determinar el siguiente paso.
El presupuesto y los documentos del pedido especifican la cobertura de garantía o servicio. Antes de organizar una devolución, contacte con nosotros para obtener instrucciones y la dirección correcta.
Información sobre devoluciones y garantíaNo incluya contraseñas ni datos confidenciales en los mensajes de soporte. Consulte la política de devoluciones para conocer el procedimiento aplicable a su solicitud.
Buscar en el catálogo
Busque por fabricante, modelo o referencia del catálogo.INFORMACIÓN DE COMPRA
Pedidos y entrega
Desde su primera consulta hasta la entrega y la atención posventa. Así gestionamos un pedido de equipos.
INFORMACIÓN PRÁCTICA
Antes de realizar el pedido
Más información sobre configuraciones, plazos y servicios.
¿Pueden suministrar equipos que no estén en el catálogo?
Sí. Incluya el fabricante, el modelo o número de pieza y la cantidad en su solicitud de equipo . Si está abierto a alternativas, describa las especificaciones que sean importantes para su proyecto.
¿Cómo se acuerda la fecha de entrega?
El plazo depende del equipo, la disponibilidad confirmada y los requisitos de entrega. Indique cualquier fecha límite al solicitar el presupuesto y revise el calendario propuesto antes de aceptar la oferta.
¿Pueden llegar varios sistemas juntos?
Indique este requisito en su consulta. El presupuesto y la gestión del pedido deben contemplar las cantidades, la uniformidad de las configuraciones y los posibles envíos parciales.
¿Puedo modificar un pedido?
Contacte con nosotros con la referencia del pedido y el cambio solicitado. Lo revisaremos según el estado del pedido y las condiciones acordadas, incluidos sus efectos en el precio o el plazo.
¿Y la instalación o el soporte presencial?
Especifique los servicios necesarios al pedir presupuesto. La instalación, la puesta en marcha, el software y el soporte continuado solo se incluyen cuando figuran en el alcance acordado.
Solicite un presupuesto de equipos
Comparta modelos, cantidades y fecha deseada, o consulte los requisitos de un sistema completo.