Política de privacidad

Genius High Performance Computing es responsable de los datos personales descritos en esta política. Esta abarca nuestros sitios web, las consultas recibidas, la correspondencia comercial y la gestión de pedidos.

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad, utilice nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a [email protected]. Dirigiremos la solicitud a la persona responsable. Los datos de contacto de cualquier representante u otro contacto de privacidad legal requerido según la ley aplicable se publicarán aquí cuando se designe.

Usted proporciona información al solicitar una cotización o devolución de llamada, enviar un contacto o solicitud de soporte, dar comentarios o escribir sobre una compra. Puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, organización, función, requisitos de equipo, cantidades, presupuesto, destino de entrega, horario de contacto preferido y el contenido de su mensaje. Los campos de formulario obligatorios y opcionales se distinguen en el formulario.

Para pedidos y soporte posventa, podemos conservar detalles de facturación y entrega, referencias de pedidos y facturas, especificaciones de equipos, números de serie, información de garantía, referencias de envío y correspondencia relacionada. Recibimos actualizaciones de entrega e información comercial relevante de transportistas, proveedores, fabricantes o su organización cuando sea necesario para completar la compra. No recopilamos datos de tarjetas de pago a través de los formularios del sitio web actual.

La información técnica se genera cuando su navegador se conecta al sitio, incluida la dirección IP, la hora de la solicitud, la página solicitada, la información del navegador, la página de referencia y el estado de la respuesta. Si un colega o socio comercial proporciona sus datos de contacto, los utilizaremos para el asunto comercial relevante y brindaremos información de privacidad según sea necesario. No obtenemos listas de contactos para uso no relacionado simplemente porque usted realiza una consulta.

Utilizamos información de consultas y compras para preparar cotizaciones, discutir configuraciones, aceptar y cumplir pedidos, organizar la entrega, emitir facturas y brindar garantía o soporte. Para una persona que compra o toma medidas para realizar una compra, la base es la ejecución de un contrato o medidas precontractuales conforme al Artículo 6(1)(b) RGPD, cuando se aplique esa base.

Para los representantes de clientes comerciales, proveedores y socios, normalmente nos basamos en intereses legítimos según el Artículo 6(1)(f): realizar correspondencia comercial relevante, buscar y suministrar equipos, administrar relaciones comerciales y resolver problemas. También nos basamos en intereses legítimos para la seguridad proporcionada, la prevención del fraude y la gestión de reclamaciones legales, equilibrando estos propósitos con los derechos y expectativas de las personas.

Nos basamos en la obligación legal conforme al Artículo 6(1)(c) para los registros o divulgaciones requeridas por las leyes tributarias, contables, de control comercial u otras leyes aplicables. Cuando se necesita consentimiento para una actividad opcional, lo solicitamos por separado y explicamos cómo retirarlo. Enviar un formulario o aceptar términos de compra no constituye un consentimiento general para cada uso de su información.

Nuestros proveedores de servicios de infraestructura y alojamiento procesan la información de conexión necesaria para entregar el sitio web, mantenerlo y protegerlo contra el uso indebido. También utilizamos un servicio de seguridad de red y entrega de contenido para filtrar el tráfico malicioso y servir páginas. Estos proveedores pueden procesar direcciones IP, solicitar metadatos y eventos de seguridad como parte de sus servicios.

Los registros de acceso al sitio web nos ayudan a investigar fallas, actividades sospechosas y solicitudes fallidas. El servidor web rota los registros de acceso a 10 MiB, reteniendo hasta cinco archivos rotados con un límite de antigüedad de siete días. Se trata de una política de rotación más que de una promesa de que cada entrada del registro activo se elimine en un plazo de siete días; un archivo activo puede contener entradas más antiguas hasta su rotación.

Actualmente no cargamos píxeles publicitarios, análisis de visitantes opcionales ni feeds sociales integrados. Las imágenes de productos y artículos y las fuentes del sitio web se proporcionan con el sitio.

La cesta de equipos, la selección de comparación y la lista de equipos de cotización utilizan el almacenamiento de sesiones del navegador para identificadores y cantidades de productos. Estas selecciones permanecen en su dispositivo y no son una cuenta de cliente. El almacenamiento de la sesión normalmente dura toda la sesión del navegador, aunque la restauración del navegador puede preservarlo. Los detalles de contacto y el contenido de los mensajes no se guardan en estas listas de selección.

La administración de personal privado utiliza una cookie de sesión segura para el acceso autenticado, con un máximo de ocho horas y un límite de inactividad de 30 minutos. Esto es sólo para acceso del personal; El seguimiento del pedido público no requiere una cuenta de cliente ni una cookie de inicio de sesión del cliente. Los servicios de seguridad también pueden utilizar el almacenamiento de seguridad estrictamente necesario cuando verifican una solicitud.

Puede borrar los datos del sitio del navegador para eliminar las selecciones guardadas, lo que también borrará la cesta o la lista de comparación. El bloqueo del almacenamiento puede afectar esas funciones. El almacenamiento Google reCAPTCHA se describe a continuación. Si se introduce almacenamiento opcional de análisis o marketing, actualizaremos este aviso y obtendremos el consentimiento necesario antes de su activación; Continuar navegando no se considera un consentimiento.

Cuando envía una cotización, devolución de llamada, contacto, soporte o solicitud de comentarios, procesamos los campos que envía y enviamos el mensaje a nuestro buzón comercial. Nuestro servicio de entrega de correo electrónico transaccional, Resend, entrega estos mensajes y el acuse de recibo enviado a la dirección de correo electrónico que usted proporcione. Google Workspace proporciona nuestro servicio de correo electrónico empresarial.

El acuse de recibo contiene un número de referencia y detalles relevantes de la solicitud para que pueda continuar la correspondencia. Los proveedores de entrega transaccional procesan la información del destinatario, el contenido del mensaje y los eventos de entrega. Nuestra aplicación de consulta no retiene los cuerpos de los mensajes enviados ni los campos de contacto en su base de datos de entrega; los mensajes entregados permanecen en el buzón comercial según los criterios de retención a continuación.

Mantenemos metadatos de entrega hash y prevención de abuso durante hasta 48 horas en la aplicación de consulta para limitar los envíos duplicados y el uso indebido. Estos registros son distintos de las copias de correo electrónico, los registros de proveedores de seguridad y los registros de pedidos. Una entrega fallida puede requerir que vuelva a intentarlo o se comunique con nosotros a través de otra ruta disponible. No suscribimos a los usuarios al marketing automáticamente.

Usamos Google reCAPTCHA v3 cuando enviamos formularios protegidos para evaluar si es probable que una solicitud sea abusiva. La integración actual carga el servicio reCAPTCHA cuando se solicita el cheque de envío. Google puede procesar información de dirección IP, dispositivo y navegador y señales de interacción, y puede utilizar cookies u otro almacenamiento de seguridad para esa evaluación.

Nuestro servidor verifica el resultado antes de reenviar la solicitud. Las comprobaciones de riesgos automatizadas pueden bloquear o retrasar un envío; no deciden si usted tiene derecho a comprar equipo, obtener crédito o recibir un recurso de garantía. Si un formulario está bloqueado, puede comunicarse con nosotros respondiendo a un correo electrónico de transacción existente o utilizando el contacto de privacidad cuando corresponda.

La Política de privacidad y los Términos de servicio de Google se aplican a su servicio. Los enlaces se proporcionan al lado de los formularios protegidos y a continuación. Utilizamos la evaluación para la prevención proporcionada de spam y fraude, no como herramienta de publicidad en el sitio web. Cualquier requisito de consentimiento aplicable al acceso no esencial a su dispositivo sigue siendo una obligación independiente de la selección de una base legal RGPD.

Nuestro sistema de administración privado almacena detalles de contacto y entrega, líneas de equipos, estado de pedidos, referencias de envío, notas de soporte y un registro de cambios administrativos. El personal autorizado lo utiliza para realizar compras, resolver dudas y brindar servicio postventa. Un pedido puede tener varios envíos, cada uno con su propia información del transportista y actualizaciones de entrega.

Cuando enviamos una actualización de pedido, puede incluir la referencia del pedido, el equipo adquirido, el estado y los detalles del envío. Las notas administrativas internas están excluidas de los correos electrónicos de actualización de clientes. Un enlace de seguimiento del operador lo lleva al servicio del operador, que procesa la información que usted proporciona y los detalles de su conexión según su propio aviso de privacidad.

La página pública actual de Seguimiento de pedidos explica cómo utilizar las referencias de envío; no expone nuestra base de datos de pedidos privados. Nuestros formularios de soporte envían solicitudes a nuestro equipo por correo electrónico. Actualmente no hay conectada una mesa de ayuda al cliente o una plataforma de emisión de boletos separada, y se divulgará si se introduce.

Compartimos información según sea necesario con proveedores de infraestructura y alojamiento de sitios web, proveedores de seguridad de red, proveedores de correo electrónico comercial y de correo electrónico transaccional, y personas autorizadas que respaldan nuestras operaciones. Reciben sólo la información relevante para su función. Cuando actúan como procesadores, los términos e instrucciones de procesamiento de datos aplicables rigen su uso.

Para una compra, la información relevante también puede enviarse a transportistas y proveedores de cumplimiento, proveedores de equipos o fabricantes para su asignación, entrega, registro de número de serie o manejo de garantía. Los contables, asesores legales, auditores, bancos y autoridades públicas podrán recibir información cuando sea necesaria para la administración de pagos, asesoramiento profesional, cumplimiento o una obligación legal.

No vendemos información personal ni divulgamos listas de consultas para publicidad de terceros no relacionados. No enviamos una solicitud de financiamiento a un prestamista simplemente porque navega por la página de Financiamiento. Si una transacción requiere un nuevo destinatario o un propósito diferente, proporcionaremos la información adecuada y obtendremos el consentimiento cuando sea necesario antes de compartirla.

Nuestros proveedores comerciales y de servicios operan a nivel internacional. La información personal puede procesarse en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo y otros países, incluido Estados Unidos, según el correo electrónico, la seguridad u otro servicio correspondiente. El procesamiento no se limita a Alemania o el EEE, y la ubicación del servidor por sí sola no determina todos los lugares desde donde se puede acceder a los datos.

Cuando se produce una transferencia internacional restringida, se debe identificar el marco aplicable: una decisión de adecuación válida que cubra al destinatario y la transferencia, o salvaguardias contractuales apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar de la UE y el mecanismo de transferencia pertinente del Reino Unido, con medidas adicionales cuando sea necesario. No asumimos que todos los proveedores o transferencias califiquen para el mismo mecanismo.

Contáctenos para obtener información de transferencia específica del destinatario y una copia o descripción de las salvaguardas aplicables, sujetas a redacción legal. Se están completando la evaluación y documentación de nuestros acuerdos actuales de transferencia de proveedores.

Retenemos consultas y correspondencia mientras sea necesario para responder, dar seguimiento a una solicitud relevante y mantener el registro comercial. Si una consulta no conduce a una compra, los criterios son su relevancia continua, el último contacto sustancial y cualquier necesidad legítima de resolver un problema. No mantenemos una consulta indefinidamente simplemente porque fue enviada.

Los registros de pedidos, facturas, entregas y garantía se conservan para su cumplimiento, el período de garantía y soporte aplicable y cualquier período adicional requerido por las reglas fiscales, contables o de limitación que afecten la transacción. Una disputa activa o una retención legal pueden justificar la conservación del material relevante por más tiempo. El plazo aplicable depende del registro final del vendedor y del tipo de registro; Nuestro cronograma detallado se está completando.

Los metadatos de entrega de consultas se eliminan dentro de las 48 horas como se describe anteriormente. Los registros del sitio web siguen la política de rotación indicada anteriormente. Los registros de seguridad y entrega en poder del proveedor siguen las configuraciones y contratos del proveedor aplicables, cuyos detalles de retención se están confirmando. Las copias de seguridad operativas se mantienen de forma continua para la recuperación; Es posible que eliminar un registro en vivo no elimine inmediatamente una copia de seguridad protegida.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas, incluidas conexiones cifradas a sitios web, acceso administrativo restringido, autenticación del personal, controles de acceso y copias de seguridad de recuperación. El acceso al sistema de pedidos privado requiere credenciales del personal y un segundo factor de autenticación.

Las personas que manejan registros de clientes deben acceder a ellos solo para fines autorizados y compartirlos solo a través de los canales apropiados. Si se produce una violación de datos personales, la evaluaremos y notificaremos a la autoridad pertinente y a las personas afectadas cuando los umbrales legales aplicables requieran notificación.

Dependiendo de la base y circunstancias legales, usted podrá solicitar acceso a su información personal y una copia de la misma; corrección de información inexacta; borradura; restricción de procesamiento; o transferencia de información calificada en un formato portátil. Estos derechos tienen condiciones y excepciones, incluso cuando los registros deben conservarse por ley o son necesarios para un reclamo legal.

Cuando el procesamiento depende del consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior. Le explicaremos una ruta de retiro sencilla al solicitar el consentimiento. Un retiro no requiere necesariamente la eliminación de información que debemos conservar de forma válida por separado, lo cual explicaremos si es relevante.

Envíe solicitudes a través de nuestra página de Contacto o a [email protected]. Podemos solicitar información proporcionada para verificar la identidad o aclarar la solicitud cuando sea necesario. Normalmente respondemos dentro de un mes según las reglas RGPD aplicables; dentro de dicho plazo se explicará la extensión permitida por complejidad o volumen. Las solicitudes normalmente son gratuitas, sujetas a las excepciones limitadas permitidas por la ley.

Usted puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en intereses legítimos. Detendremos ese procesamiento a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sea necesario para reclamos legales. Indícanos qué actividad te concierne para que podamos valorar adecuadamente la objeción.

Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles relacionados, sin dar ningún motivo. Dejaremos de utilizar su información para ese fin. Es posible que mantengamos un registro de supresión mínimo para garantizar que se siga respetando la objeción, en lugar de eliminar la preferencia y volver a comunicarnos con usted accidentalmente.

Puede presentar una reclamación ante la Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte en www.datenschutz.sachsen.de, o ante la autoridad de protección de datos competente de su lugar de residencia, trabajo o de la presunta infracción.

No tiene que ponerse en contacto con nosotros antes de presentar una reclamación. Sus derechos de reclamación y tutela judicial no se ven afectados.

Puedes navegar sin enviar una consulta. Si solicita una cotización o compra, necesitamos suficiente información de contacto, equipo y entrega para responder o ejecutar el contrato. La falta de información requerida puede impedirnos manejar la solicitud o completar la compra. La información requerida por la ley, como ciertos datos de facturación o del usuario final, se identificará cuando se solicite.

Actualmente no tomamos decisiones únicamente automatizadas con efectos legales o igualmente significativos sobre la elegibilidad de compra o el crédito. Los controles de seguridad de los formularios evalúan el riesgo de spam y un miembro del personal puede abordar una consulta bloqueada a través de una ruta alternativa. Si un servicio futuro introduce la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles, lo explicaremos y los derechos aplicables antes de su uso.

Los documentos del fabricante, las páginas del operador y otros enlaces externos conducen a servicios operados de forma independiente. Sus avisos de privacidad rigen su propia recopilación de información. Simplemente mostrar un enlace no transmite el envío de un formulario a ese sitio; visitarlo establece una conexión separada. Las imágenes de nuestros productos actuales y las imágenes de artículos se publican en nuestro sitio web.

Nuestros equipos y servicios están dirigidos a compradores comerciales y adultos. No buscamos conscientemente información personal de niños para fines de marketing. Si cree que un niño ha proporcionado información que debe eliminarse, contáctenos para que podamos evaluar y atender la solicitud.

La fecha de edición identifica el aviso actual. Lo actualizaremos cuando la forma en que recopilamos o utilizamos la información cambie materialmente y proporcionaremos avisos adicionales cuando sea necesario. Un aviso revisado no autoriza retrospectivamente un uso incompatible de información ni elimina un consentimiento u otro requisito legal que se aplica a un nuevo propósito.