Kebijakan Privasi

Genius High Performance Computing bertanggung jawab atas data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kebijakan ini mencakup situs kami, pertanyaan melalui situs, korespondensi penjualan dan administrasi pesanan.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau permasalahan privasi, gunakan halaman Kontak atau email kami [email protected]. Kami akan meneruskan permintaan tersebut kepada orang yang bertanggung jawab. Perincian kontak untuk setiap perwakilan atau kontak privasi menurut undang-undang lainnya yang diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku akan dipublikasikan di sini ketika ditunjuk.

Anda memberikan informasi saat meminta penawaran atau panggilan balik, mengirim permintaan kontak atau dukungan, memberikan umpan balik atau korespondensi tentang pembelian. Ini mungkin termasuk nama Anda, email, nomor telepon, organisasi, peran, persyaratan peralatan, jumlah, anggaran, tujuan pengiriman, waktu kontak pilihan dan isi pesan Anda. Bidang formulir wajib dan opsional dibedakan pada formulir.

Untuk pesanan dan dukungan purna jual, kami mungkin menyimpan rincian penagihan dan pengiriman, referensi pesanan dan faktur, spesifikasi peralatan, nomor seri, informasi garansi, referensi pengiriman, dan korespondensi terkait. Kami menerima pembaruan pengiriman dan informasi bisnis yang relevan dari operator, pemasok, produsen, atau organisasi Anda jika diperlukan untuk memenuhi pembelian. Kami tidak mengumpulkan rincian kartu pembayaran melalui formulir situs web saat ini.

Informasi teknis dihasilkan saat browser Anda terhubung ke situs, termasuk alamat IP, waktu permintaan, halaman yang diminta, informasi browser, halaman rujukan, dan status respons. Jika kolega atau mitra bisnis memberikan rincian kontak Anda, kami menggunakannya untuk urusan bisnis yang relevan dan memberikan informasi privasi sebagaimana diperlukan. Kami tidak memperoleh daftar kontak untuk penggunaan yang tidak terkait hanya karena Anda mengajukan pertanyaan.

Kami menggunakan informasi penyelidikan dan pembelian untuk menyiapkan penawaran, mendiskusikan konfigurasi, menerima dan memenuhi pesanan, mengatur pengiriman, menerbitkan faktur, dan memberikan garansi atau dukungan. Bagi individu yang membeli atau mengambil langkah untuk membeli, dasarnya adalah pelaksanaan kontrak atau langkah pra-kontrak berdasarkan Pasal 6(1)(b) GDPR, jika dasar tersebut berlaku.

Untuk perwakilan pelanggan bisnis, pemasok, dan mitra, kami biasanya mengandalkan kepentingan sah berdasarkan Pasal 6(1)(f): melakukan korespondensi bisnis yang relevan, mencari dan memasok peralatan, mengelola hubungan komersial, dan menyelesaikan masalah. Kami juga mengandalkan kepentingan sah untuk keamanan proporsional, pencegahan penipuan, dan pengelolaan tuntutan hukum, sehingga menyeimbangkan tujuan ini dengan hak dan harapan individu.

Kami mengandalkan kewajiban hukum berdasarkan Pasal 6(1)(c) untuk pencatatan atau pengungkapan yang diwajibkan oleh undang-undang perpajakan, akuntansi, pengendalian perdagangan, atau undang-undang lainnya yang berlaku. Jika persetujuan diperlukan untuk aktivitas opsional, kami memintanya secara terpisah dan menjelaskan cara membatalkannya. Mengirimkan formulir atau menerima ketentuan pembelian bukanlah persetujuan menyeluruh terhadap setiap penggunaan informasi Anda.

Penyedia layanan hosting dan infrastruktur kami memproses informasi koneksi yang diperlukan untuk menghadirkan situs web, memeliharanya, dan melindunginya dari penyalahgunaan. Kami juga menggunakan keamanan jaringan dan layanan pengiriman konten untuk memfilter lalu lintas berbahaya dan menyajikan halaman. Penyedia ini mungkin memproses alamat IP, meminta metadata, dan peristiwa keamanan sebagai bagian dari layanan mereka.

Log akses situs web membantu kami menyelidiki kesalahan, aktivitas mencurigakan, dan permintaan yang gagal. Server web memutar log akses sebesar 10 MiB, menyimpan hingga lima file yang diputar dengan batas usia tujuh hari. Ini adalah kebijakan rotasi dan bukan janji bahwa setiap entri log aktif akan dihapus dalam waktu tujuh hari; file yang aktif dapat berisi entri lama hingga rotasi.

Saat ini kami tidak memuat piksel iklan, analisis pengunjung opsional, atau umpan sosial tertanam. Gambar produk dan artikel serta font situs web disajikan bersama situs ini.

Keranjang peralatan, pemilihan perbandingan, dan daftar peralatan kutipan menggunakan penyimpanan sesi browser untuk pengidentifikasi dan kuantitas produk. Pilihan ini tetap ada di perangkat Anda dan bukan merupakan akun pelanggan. Penyimpanan sesi biasanya berlangsung selama sesi browser, meskipun pemulihan browser dapat mempertahankannya. Rincian kontak dan isi pesan tidak disimpan dalam daftar pilihan ini.

Administrasi staf swasta menggunakan cookie sesi aman untuk akses terotentikasi, dengan maksimum delapan jam dan batas tidak aktif 30 menit. Ini hanya untuk akses staf; pelacakan pesanan publik tidak memerlukan akun pelanggan atau cookie masuk pelanggan. Layanan keamanan juga dapat menggunakan penyimpanan keamanan yang sangat diperlukan saat mereka memeriksa permintaan.

Anda dapat menghapus data situs browser untuk menghapus pilihan yang disimpan, yang juga akan menghapus keranjang atau daftar perbandingan. Memblokir penyimpanan dapat mempengaruhi fungsi-fungsi tersebut. Google penyimpanan reCAPTCHA dijelaskan di bawah. Jika analitik opsional atau penyimpanan pemasaran diperkenalkan, kami akan memperbarui pemberitahuan ini dan mendapatkan persetujuan apa pun yang diperlukan sebelum diaktifkan; melanjutkan penelusuran tidak dianggap sebagai persetujuan.

Saat Anda mengirimkan permintaan penawaran harga, panggilan balik, kontak, dukungan, atau umpan balik, kami memproses bidang yang Anda kirimkan dan mengarahkan pesan tersebut ke kotak surat bisnis kami. Layanan pengiriman email transaksional kami, Kirim Ulang, mengirimkan pesan-pesan ini dan pengakuan dikirim ke alamat email yang Anda berikan. Google Workspace menyediakan layanan email bisnis kami.

Pengakuan berisi nomor referensi dan rincian permintaan yang relevan sehingga Anda dapat melanjutkan korespondensi. Penyedia pengiriman transaksional memproses informasi penerima, konten pesan, dan peristiwa pengiriman. Aplikasi penyelidikan kami tidak menyimpan badan pesan atau kolom kontak yang dikirimkan dalam database pengirimannya; pesan yang terkirim tetap berada di kotak surat bisnis sesuai kriteria penyimpanan di bawah.

Kami menyimpan metadata pengiriman hash dan pencegahan penyalahgunaan hingga 48 jam dalam aplikasi penyelidikan untuk membatasi pengiriman duplikat dan penyalahgunaan. Catatan ini berbeda dari salinan email, catatan penyedia keamanan, dan catatan pesanan. Pengiriman yang gagal mungkin mengharuskan Anda mencoba lagi atau menghubungi kami melalui rute lain yang tersedia. Kami tidak berlangganan formulir pengguna untuk pemasaran secara otomatis.

Kami menggunakan Google reCAPTCHA v3 saat mengirimkan formulir yang dilindungi untuk menilai apakah suatu permintaan kemungkinan besar bersifat penyalahgunaan. Integrasi saat ini memuat layanan reCAPTCHA ketika pemeriksaan pengiriman diminta. Google dapat memproses alamat IP, informasi perangkat dan browser, serta sinyal interaksi, dan dapat menggunakan cookie atau penyimpanan keamanan lainnya untuk penilaian tersebut.

Server kami memverifikasi hasilnya sebelum meneruskan permintaan. Pemeriksaan risiko otomatis dapat memblokir atau menunda penyerahan; mereka tidak memutuskan apakah Anda berhak membeli peralatan, memperoleh kredit, atau menerima ganti rugi garansi. Jika formulir diblokir, Anda dapat menghubungi kami dengan membalas email transaksi yang ada atau menggunakan kontak privasi jika relevan.

Kebijakan Privasi dan Persyaratan Layanan Google berlaku untuk layanannya. Tautan disediakan di samping formulir yang dilindungi dan di bawah. Kami menggunakan penilaian ini untuk pencegahan spam dan penipuan yang proporsional, bukan sebagai alat periklanan situs web. Persyaratan izin apa pun yang berlaku untuk akses non-esensial ke perangkat Anda tetap merupakan kewajiban terpisah dari pemilihan dasar hukum GDPR.

Sistem administrasi pribadi kami menyimpan rincian kontak dan pengiriman, jalur peralatan, status pesanan, referensi pengiriman, catatan dukungan, dan catatan perubahan administratif. Staf yang berwenang menggunakannya untuk memenuhi pembelian, menjawab pertanyaan dan menyediakan layanan purna jual. Suatu pesanan mungkin memiliki beberapa kiriman, masing-masing dengan informasi operator dan pembaruan pengirimannya sendiri.

Saat kami mengirimkan pembaruan pesanan, itu mungkin menyertakan referensi pesanan, peralatan yang dibeli, status, dan detail pengiriman. Catatan administratif internal tidak termasuk dalam email pembaruan pelanggan. Tautan pelacakan operator membawa Anda ke layanan operator, yang memproses informasi yang Anda berikan dan detail koneksi Anda berdasarkan pemberitahuan privasinya sendiri.

Halaman Pelacakan Pesanan publik saat ini menjelaskan cara menggunakan referensi pengiriman; itu tidak mengekspos database pesanan pribadi kami. Formulir dukungan kami mengirimkan permintaan ke tim kami melalui email. Meja bantuan pelanggan atau platform tiket terpisah saat ini belum terhubung, dan akan diungkapkan jika diperkenalkan.

Kami berbagi informasi berdasarkan kebutuhan untuk diketahui dengan penyedia hosting dan infrastruktur situs web, penyedia keamanan jaringan, penyedia email bisnis dan email transaksional, serta orang-orang berwenang yang mendukung operasi kami. Mereka hanya menerima informasi yang relevan dengan peran mereka. Jika mereka bertindak sebagai pemroses, ketentuan dan instruksi pemrosesan data yang berlaku akan mengatur penggunaannya.

Untuk pembelian, informasi yang relevan juga dapat diberikan kepada operator dan penyedia pemenuhan, pemasok atau produsen peralatan untuk alokasi, pengiriman, registrasi nomor seri, atau penanganan garansi. Akuntan, penasihat hukum, auditor, bank dan otoritas publik dapat menerima informasi bila diperlukan untuk administrasi pembayaran, nasihat profesional, kepatuhan atau kewajiban hukum.

Kami tidak menjual informasi pribadi atau mengungkapkan daftar pertanyaan untuk iklan pihak ketiga yang tidak terkait. Kami tidak mengirimkan permohonan pembiayaan kepada pemberi pinjaman hanya karena Anda menelusuri halaman Pembiayaan. Jika suatu transaksi memerlukan penerima baru atau tujuan yang berbeda, kami akan memberikan informasi yang sesuai dan mendapatkan persetujuan jika diperlukan sebelum membagikannya.

Penyedia bisnis dan layanan kami beroperasi secara internasional. Informasi pribadi dapat diproses di Inggris, Wilayah Ekonomi Eropa, dan negara lain, termasuk Amerika Serikat, bergantung pada email, keamanan, atau layanan lainnya yang relevan. Pemrosesan tidak terbatas pada Jerman atau EEA, dan lokasi server saja tidak menentukan setiap tempat data dapat diakses.

Jika terjadi transfer internasional terbatas, kerangka kerja yang berlaku harus diidentifikasi: keputusan kecukupan yang valid yang mencakup penerima dan transfer, atau perlindungan kontrak yang sesuai seperti klausul kontrak standar UE dan mekanisme transfer Inggris yang relevan, dengan tindakan tambahan jika diperlukan. Kami tidak berasumsi bahwa setiap penyedia atau transfer memenuhi syarat untuk mekanisme yang sama.

Hubungi kami untuk informasi transfer khusus penerima dan salinan atau deskripsi perlindungan yang berlaku, tunduk pada redaksi yang sah. Penilaian dan dokumentasi pengaturan transfer penyedia kami saat ini sedang diselesaikan.

Kami menyimpan pertanyaan dan korespondensi ketika diperlukan untuk merespons, menindaklanjuti permintaan yang relevan, dan memelihara catatan komersial. Jika penyelidikan tidak menghasilkan pembelian, kriterianya adalah relevansinya, kontak substantif terakhir, dan kebutuhan sah untuk menyelesaikan suatu masalah. Kami tidak menyimpan penyelidikan tanpa batas waktu hanya karena penyelidikan telah diajukan.

Catatan pesanan, faktur, pengiriman, dan garansi disimpan untuk pemenuhan, masa garansi dan dukungan yang berlaku, dan periode lebih lanjut yang diwajibkan oleh peraturan pajak, akuntansi, atau batasan yang memengaruhi transaksi. Sengketa yang masih berlangsung atau penangguhan hukum mungkin membenarkan penyimpanan materi yang relevan lebih lama. Jangka waktu yang berlaku bergantung pada registrasi akhir penjual dan jenis catatan; jadwal rinci kami sedang diselesaikan.

Metadata pengiriman pertanyaan dihapus dalam waktu 48 jam seperti dijelaskan di atas. Log situs web mengikuti kebijakan rotasi yang disebutkan di atas. Catatan keamanan dan pengiriman yang disimpan penyedia mengikuti pengaturan dan kontrak penyedia yang berlaku, yang rincian penyimpanannya sedang dikonfirmasi. Cadangan operasional disimpan secara bergilir untuk pemulihan; menghapus rekaman live mungkin tidak langsung menghapus salinan cadangan yang dilindungi.

Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang proporsional, termasuk koneksi situs web terenkripsi, akses administratif terbatas, otentikasi staf, kontrol akses, dan cadangan pemulihan. Akses ke sistem pesanan pribadi memerlukan kredensial staf dan faktor otentikasi kedua.

Orang yang menangani catatan pelanggan harus mengaksesnya hanya untuk tujuan resmi dan membagikannya hanya melalui saluran yang sesuai. Jika terjadi pelanggaran data pribadi, kami akan menilainya dan memberi tahu otoritas terkait serta individu yang terkena dampak jika ambang batas hukum yang berlaku memerlukan pemberitahuan.

Tergantung pada dasar hukum dan keadaan, Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi Anda dan salinannya; koreksi informasi yang tidak akurat; penghapusan; pembatasan pemrosesan; atau transfer informasi kualifikasi dalam format portabel. Hak-hak ini mempunyai syarat dan pengecualian, termasuk apabila arsip harus disimpan demi hukum atau diperlukan untuk tuntutan hukum.

Jika pemrosesan bergantung pada persetujuan, Anda dapat membatalkannya kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya. Kami akan menjelaskan cara penarikan sederhana saat meminta persetujuan. Penarikan tidak serta merta memerlukan penghapusan informasi yang harus kami simpan secara terpisah dan sah, yang akan kami jelaskan jika relevan.

Kirim permintaan melalui halaman Kontak kami atau ke [email protected]. Kami dapat meminta informasi yang proporsional untuk memverifikasi identitas atau mengklarifikasi permintaan jika diperlukan. Kami biasanya merespons dalam waktu satu bulan berdasarkan aturan GDPR yang berlaku; perpanjangan yang diizinkan untuk kompleksitas atau volume akan dijelaskan dalam jangka waktu tersebut. Permintaan biasanya gratis, dengan pengecualian terbatas yang diizinkan oleh hukum.

Anda dapat menolak, karena alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah. Kami akan menghentikan pemrosesan tersebut kecuali kami menunjukkan alasan kuat dan sah yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, atau pemrosesan tersebut diperlukan untuk tuntutan hukum. Beri tahu kami aktivitas mana yang menjadi perhatian Anda sehingga kami dapat menilai keberatan tersebut dengan benar.

Anda dapat menolak pemasaran langsung kapan saja, termasuk pembuatan profil terkait, tanpa memberikan alasan. Kami akan berhenti menggunakan informasi Anda untuk tujuan itu. Kami mungkin menyimpan catatan penyembunyian minimal untuk memastikan bahwa keberatan terus dihormati, daripada menghapus preferensi dan secara tidak sengaja menghubungi Anda lagi.

Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte melalui www.datenschutz.sachsen.de atau otoritas perlindungan data yang berwenang di tempat tinggal, tempat kerja atau lokasi dugaan pelanggaran.

Anda tidak perlu menghubungi kami sebelum mengajukan pengaduan. Hak Anda untuk mengadu atau meminta upaya hukum tetap berlaku.

Anda dapat menjelajah tanpa mengirimkan pertanyaan. Jika Anda meminta penawaran harga atau pembelian, kami memerlukan informasi kontak, peralatan, dan pengiriman yang memadai untuk merespons atau melaksanakan kontrak. Hilangnya informasi yang diperlukan dapat menghalangi kami menangani permintaan atau menyelesaikan pembelian. Informasi yang diwajibkan oleh hukum, seperti faktur tertentu atau detail pengguna akhir, akan diidentifikasi saat diminta.

Saat ini kami tidak hanya membuat keputusan otomatis yang memiliki dampak signifikan secara hukum atau serupa mengenai kelayakan pembelian atau kredit. Pemeriksaan keamanan formulir menilai risiko spam, dan anggota staf dapat menjawab pertanyaan yang diblokir melalui jalur alternatif. Jika layanan di masa mendatang memperkenalkan pengambilan keputusan atau pembuatan profil otomatis yang memenuhi syarat, kami akan menjelaskannya dan hak yang berlaku sebelum digunakan.

Dokumen pabrikan, halaman operator, dan tautan eksternal lainnya mengarah ke layanan yang dioperasikan secara independen. Pemberitahuan privasi mereka mengatur pengumpulan informasi mereka sendiri. Menampilkan tautan saja tidak mengirimkan pengiriman formulir ke situs itu; mengunjunginya membuat koneksi terpisah. Gambar produk dan gambar artikel kami saat ini disajikan bersama situs web kami.

Peralatan dan layanan kami ditujukan untuk pembeli bisnis dan orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mencari informasi pribadi dari anak-anak untuk pemasaran. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi yang harus dihapus, hubungi kami sehingga kami dapat menilai dan menangani permintaan tersebut.

Tanggal edisi mengidentifikasi pemberitahuan terkini. Kami akan memperbaruinya ketika cara kami mengumpulkan atau menggunakan informasi berubah secara signifikan, dan memberikan pemberitahuan tambahan jika diperlukan. Pemberitahuan yang direvisi tidak secara retrospektif mengizinkan penggunaan informasi yang tidak sesuai atau menghapus persetujuan atau persyaratan hukum lainnya yang berlaku untuk tujuan baru.