Politique de confidentialité

Genius High Performance Computing est responsable des données personnelles décrites dans cette politique. Celle-ci couvre nos sites web, les demandes reçues sur le site, les échanges commerciaux et la gestion des commandes.

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la confidentialité, utilisez notre page Contact ou envoyez un e-mail à [email protected]. Nous acheminerons la demande à la personne responsable. Les coordonnées de tout représentant ou autre contact statutaire en matière de confidentialité requis par la loi applicable seront publiées ici une fois nommées.

Vous fournissez des informations lorsque vous demandez un devis ou un rappel, envoyez une demande de contact ou d'assistance, donnez des commentaires ou correspondez à propos d'un achat. Il peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre organisation, votre rôle, vos besoins en équipement, vos quantités, votre budget, votre destination de livraison, l'heure de contact souhaitée et le contenu de votre message. Les champs de formulaire obligatoires et facultatifs sont distingués sur le formulaire.

Pour les commandes et le support après-vente, nous pouvons détenir des détails de facturation et de livraison, des références de commande et de facture, des spécifications d'équipement, des numéros de série, des informations de garantie, des références d'expédition et la correspondance associée. Nous recevons des mises à jour sur les livraisons et des informations commerciales pertinentes de la part des transporteurs, des fournisseurs, des fabricants ou de votre organisation, lorsque cela est nécessaire pour finaliser l'achat. Nous ne collectons pas les détails des cartes de paiement via les formulaires actuels du site Web.

Des informations techniques sont générées lorsque votre navigateur se connecte au site, notamment l'adresse IP, l'heure de la demande, la page demandée, les informations du navigateur, la page de référence et l'état de la réponse. Si un collègue ou un partenaire commercial fournit vos coordonnées, nous les utilisons pour le sujet commercial concerné et fournissons des informations sur la confidentialité si nécessaire. Nous n'obtenons pas de listes de contacts à des fins non liées simplement parce que vous faites une demande.

Nous utilisons les informations de demande et d'achat pour préparer des devis, discuter des configurations, accepter et exécuter les commandes, organiser la livraison, émettre des factures et fournir une garantie ou une assistance. Pour un particulier achetant ou prenant des mesures en vue d'un achat, la base est l'exécution d'un contrat ou d'étapes précontractuelles en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD, lorsque cette base s'applique.

Pour les représentants de clients professionnels, de fournisseurs et de partenaires, nous nous appuyons normalement sur des intérêts légitimes en vertu de l'article 6(1)(f) : mener la correspondance commerciale pertinente, rechercher et fournir des équipements, administrer les relations commerciales et résoudre les problèmes. Nous nous appuyons également sur des intérêts légitimes en matière de sécurité proportionnée, de prévention de la fraude et de gestion des réclamations légales, en équilibrant ces objectifs avec les droits et attentes des individus.

Nous nous appuyons sur l'obligation légale en vertu de l'article 6(1)(c) pour les enregistrements ou les divulgations requis par la législation fiscale, comptable, de contrôle commercial ou autre applicable. Lorsque le consentement est nécessaire pour une activité facultative, nous le demandons séparément et expliquons comment le retirer. L'envoi d'un formulaire ou l'acceptation des conditions d'achat ne constituent pas un consentement général à chaque utilisation de vos informations.

Nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure traitent les informations de connexion nécessaires à la fourniture du site Internet, à sa maintenance et à sa protection contre toute utilisation abusive. Nous utilisons également un service de sécurité réseau et de diffusion de contenu pour filtrer le trafic malveillant et servir les pages. Ces fournisseurs peuvent traiter des adresses IP, demander des métadonnées et des événements de sécurité dans le cadre de leurs services.

Les journaux d'accès au site Web nous aident à enquêter sur les pannes, les activités suspectes et les demandes infructueuses. Le serveur Web effectue une rotation des journaux d'accès à 10 Mio, conservant jusqu'à cinq fichiers en rotation avec une limite d'âge de sept jours. Il s'agit d'une politique de rotation plutôt que d'une promesse selon laquelle chaque entrée du journal actif sera supprimée dans les sept jours ; un fichier actif peut contenir des entrées plus anciennes jusqu'à la rotation.

Nous ne chargeons actuellement pas de pixels publicitaires, d'analyses facultatives des visiteurs ou de flux sociaux intégrés. Les images de produits et d’articles ainsi que les polices de sites Web sont fournies avec le site.

Le panier d'équipements, la sélection comparative et la liste d'équipements de devis utilisent le stockage de session de navigateur pour les identifiants de produits et les quantités. Ces sélections restent sur votre appareil et ne constituent pas un compte client. Le stockage de session dure normalement la durée de la session du navigateur, bien que la restauration du navigateur puisse la préserver. Les coordonnées et le contenu des messages ne sont pas enregistrés dans ces listes de sélection.

L'administration du personnel privé utilise un cookie de session sécurisé pour un accès authentifié, avec un maximum de huit heures et une limite d'inactivité de 30 minutes. Ceci est réservé à l'accès du personnel ; Le suivi des commandes publiques ne nécessite pas de compte client ni de cookie de connexion client. Les services de sécurité peuvent également utiliser les stockages de sécurité strictement nécessaires lorsqu'ils vérifient une demande.

Vous pouvez effacer les données du site du navigateur pour supprimer les sélections enregistrées, ce qui effacera également le panier ou la liste de comparaison. Le blocage du stockage peut affecter ces fonctions. Le stockage Google reCAPTCHA est décrit ci-dessous. Si un stockage analytique ou marketing facultatif est introduit, nous mettrons à jour cet avis et obtiendrons tout consentement requis avant son activation ; la poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Lorsque vous envoyez une demande de devis, de rappel, de contact, d'assistance ou de commentaires, nous traitons les champs que vous soumettez et acheminons le message vers notre boîte aux lettres professionnelle. Notre service de livraison d'e-mails transactionnels, Resend, délivre ces messages et l'accusé de réception envoyé à l'adresse e-mail que vous fournissez. Google Workspace fournit notre service de messagerie professionnelle.

L'accusé de réception contient un numéro de référence et les détails de la demande pertinents afin que vous puissiez poursuivre la correspondance. Les fournisseurs de livraison transactionnelle traitent les informations sur les destinataires, le contenu des messages et les événements de livraison. Notre application de demande de renseignements ne conserve pas le corps des messages soumis ni les champs de contact dans sa base de données de livraison ; les messages délivrés restent dans la boîte aux lettres professionnelle selon les critères de conservation ci-dessous.

Nous conservons les métadonnées de livraison hachées et de prévention des abus jusqu'à 48 heures dans l'application de demande de renseignements afin de limiter les envois en double et les utilisations abusives. Ces enregistrements sont distincts des copies de courrier électronique, des enregistrements du fournisseur de sécurité et des enregistrements de commandes. Un échec de livraison peut vous obliger à réessayer ou à nous contacter via un autre itinéraire disponible. Nous n’abonnez pas automatiquement les utilisateurs au marketing.

Nous utilisons Google reCAPTCHA v3 lors de l'envoi de formulaires protégés pour évaluer si une demande est susceptible d'être abusive. L'intégration actuelle charge le service reCAPTCHA lorsque la vérification d'envoi est demandée. Google peut traiter l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que les signaux d'interaction, et peut utiliser des cookies ou tout autre stockage de sécurité pour cette évaluation.

Notre serveur vérifie le résultat avant de transmettre la demande. Les contrôles automatisés des risques peuvent bloquer ou retarder une soumission ; ils ne décident pas si vous avez le droit d’acheter du matériel, d’obtenir un crédit ou de bénéficier d’une garantie. Si un formulaire est bloqué, vous pouvez nous contacter en répondant à un e-mail de transaction existant ou en utilisant le contact de confidentialité, le cas échéant. La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de

Google s'appliquent à son service. Des liens sont fournis à côté des formulaires protégés et ci-dessous. Nous utilisons l'évaluation pour une prévention proportionnée du spam et de la fraude, et non comme un outil publicitaire sur un site Web. Toute exigence de consentement applicable à l'accès non essentiel à votre appareil reste une obligation distincte de la sélection d'une base légale RGPD.

Notre système d'administration privée stocke les coordonnées et les détails de livraison, les lignes d'équipement, le statut des commandes, les références d'expédition, les notes d'assistance et un enregistrement des modifications administratives. Le personnel autorisé l'utilise pour effectuer des achats, répondre aux questions et assurer le service après-vente. Une commande peut comporter plusieurs envois, chacun avec ses propres informations de transporteur et mises à jour de livraison.

Lorsque nous envoyons une mise à jour de commande, elle peut inclure la référence de la commande, l'équipement acheté, le statut et les détails de l'expédition. Les notes administratives internes sont exclues des e-mails de mise à jour des clients. Un lien de suivi du transporteur vous amène au service du transporteur, qui traite les informations que vous fournissez et vos détails de connexion conformément à son propre avis de confidentialité.

La page publique actuelle de suivi des commandes explique comment utiliser les références d'expédition ; il n'expose pas notre base de données de commandes privées. Nos formulaires d'assistance transmettent les demandes à notre équipe par e-mail. Un service d'assistance client ou une plate-forme de billetterie distincte n'est actuellement pas connecté et sera divulgué s'il est introduit.

Nous partageons des informations en cas de besoin avec les fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure de sites Web, les fournisseurs de sécurité réseau, les fournisseurs de messagerie professionnelle et de messagerie transactionnelle, ainsi que les personnes autorisées prenant en charge nos opérations. Ils reçoivent uniquement les informations pertinentes à leur rôle. Lorsqu'ils agissent en tant que sous-traitants, les conditions et instructions applicables en matière de traitement des données régissent leur utilisation.

Pour un achat, les informations pertinentes peuvent également être transmises aux transporteurs et aux prestataires de services, aux fournisseurs d'équipements ou aux fabricants pour l'attribution, la livraison, l'enregistrement du numéro de série ou la gestion de la garantie. Les comptables, les conseillers juridiques, les auditeurs, les banques et les autorités publiques peuvent recevoir des informations lorsque cela est nécessaire à l'administration des paiements, à des conseils professionnels, à la conformité ou à une obligation légale.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles ni ne divulguons de listes de demandes de renseignements pour des publicités tierces non liées. Nous n'envoyons pas de demande de financement à un prêteur simplement parce que vous parcourez la page Financement. Si une transaction nécessite un nouveau destinataire ou un objectif différent, nous fournirons les informations appropriées et obtiendrons le consentement si nécessaire avant de les partager.

Nos entreprises et prestataires de services opèrent à l’international. Les informations personnelles peuvent être traitées au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen et dans d'autres pays, y compris les États-Unis, en fonction du service de messagerie, de sécurité ou autre concerné. Le traitement n'est pas limité à l'Allemagne ou à l'EEE, et l'emplacement du serveur ne détermine pas à lui seul tous les endroits à partir desquels les données sont accessibles.

Lorsqu'un transfert international restreint a lieu, le cadre applicable doit être identifié : une décision d'adéquation valide lorsqu'elle couvre le destinataire et le transfert, ou des garanties contractuelles appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE et le mécanisme de transfert britannique pertinent, avec des mesures supplémentaires si nécessaire. Nous ne supposons pas que chaque fournisseur ou transfert soit éligible au même mécanisme.

Contactez-nous pour obtenir des informations de transfert spécifiques au destinataire et une copie ou une description des garanties applicables, sous réserve d'une rédaction légale. L’évaluation et la documentation de nos accords actuels de transfert de fournisseurs sont en cours d’achèvement.

Nous conservons les demandes de renseignements et la correspondance lorsque cela est nécessaire pour répondre, donner suite à une demande pertinente et conserver le dossier commercial. Si une demande n'aboutit pas à un achat, les critères sont sa pertinence continue, le dernier contact substantiel et tout besoin légitime de résoudre un problème. Nous ne conservons pas indéfiniment une demande simplement parce qu’elle a été soumise.

Les enregistrements de commande, de facture, de livraison et de garantie sont conservés pour l'exécution, la période de garantie et de support applicable, ainsi que toute période supplémentaire requise par les règles fiscales, comptables ou de limitation affectant la transaction. Un litige en cours ou une suspension légale peut justifier la conservation plus longue des éléments pertinents. Le délai applicable dépend de l’inscription définitive du vendeur et du type d’enregistrement ; notre calendrier détaillé est en cours de finalisation.

Les métadonnées de livraison de la demande sont supprimées dans les 48 heures, comme décrit ci-dessus. Les journaux du site Web suivent la politique de rotation indiquée ci-dessus. Les enregistrements de sécurité et de livraison détenus par le fournisseur suivent les paramètres et contrats applicables du fournisseur, dont les détails de conservation sont en cours de confirmation. Les sauvegardes opérationnelles sont conservées sur une base continue pour la récupération ; la suppression d'un enregistrement en direct peut ne pas supprimer immédiatement une copie de sauvegarde protégée.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées, notamment des connexions cryptées à des sites Web, un accès administratif restreint, l'authentification du personnel, des contrôles d'accès et des sauvegardes de récupération. L'accès au système de commande privée nécessite les informations d'identification du personnel et un deuxième facteur d'authentification.

Les personnes gérant les dossiers clients doivent y accéder uniquement à des fins autorisées et les partager uniquement via les canaux appropriés. Si une violation de données personnelles se produit, nous l'évaluerons et informerons l'autorité compétente et les personnes concernées lorsque les seuils légaux applicables nécessitent une notification.

En fonction de la base juridique et des circonstances, vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et à une copie de celles-ci ; correction d'informations inexactes; effacement; limitation du traitement ; ou transfert d'informations éligibles dans un format portable. Ces droits sont assortis de conditions et d'exceptions, notamment lorsque les enregistrements doivent être conservés par la loi ou sont nécessaires à une action en justice.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur. Nous vous expliquerons une voie de retrait simple lors de la demande de consentement. Un retrait ne nécessite pas nécessairement la suppression des informations que nous devons conserver sur une base valable distincte, que nous expliquerons le cas échéant.

Envoyez des demandes via notre page Contact ou à [email protected]. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier l’identité ou clarifier la demande si nécessaire. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois conformément aux règles RGPD applicables ; une extension autorisée pour la complexité ou le volume sera expliquée dans ce délai. Les demandes sont normalement gratuites, sous réserve des exceptions limitées autorisées par la loi.

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur des intérêts légitimes. Nous arrêterons ce traitement à moins que nous démontrions des motifs légitimes et impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à des réclamations légales. Dites-nous quelle activité vous concerne afin que nous puissions évaluer correctement l'objection.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au marketing direct, y compris au profilage associé, sans donner de motif. Nous cesserons d’utiliser vos informations à cette fin. Nous pouvons conserver un enregistrement de suppression minimal pour garantir que l'objection continue d'être respectée, plutôt que de supprimer la préférence et de vous recontacter accidentellement.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte sur www.datenschutz.sachsen.de, ou auprès de l’autorité compétente de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu de l’infraction présumée.

Vous n’êtes pas tenu de nous contacter avant de déposer une réclamation. Vos droits de réclamation et de recours juridictionnel restent inchangés.

Vous pouvez naviguer sans envoyer de demande. Si vous demandez un devis ou un achat, nous avons besoin de suffisamment d’informations de contact, d’équipement et de livraison pour répondre ou exécuter le contrat. Les informations requises manquantes peuvent nous empêcher de traiter la demande ou de finaliser l'achat. Les informations requises par la loi, telles que certaines informations de facturation ou d'utilisateur final, seront identifiées sur demande.

Actuellement, nous ne prenons pas uniquement de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou tout aussi importants concernant l'éligibilité des achats ou le crédit. Les contrôles de sécurité des formulaires évaluent le risque de spam et un membre du personnel peut répondre à une demande bloquée par une voie alternative. Si un futur service introduit une prise de décision automatisée ou un profilage éligible, nous l'expliquerons ainsi que les droits applicables avant de l'utiliser.

Les documents du fabricant, les pages du transporteur et d'autres liens externes mènent à des services exploités de manière indépendante. Leurs avis de confidentialité régissent leur propre collecte d’informations. Le simple fait d'afficher un lien ne transmet pas une soumission de formulaire à ce site ; le visiter établit une connexion distincte. Nos images de produits et images d'articles actuelles sont diffusées sur notre site Web.

Nos équipements et services s'adressent aux acheteurs professionnels et aux adultes. Nous ne recherchons pas sciemment des informations personnelles auprès des enfants à des fins de marketing. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations qui devraient être supprimées, contactez-nous afin que nous puissions évaluer et traiter la demande.

La date d'édition identifie la notice actuelle. Nous le mettrons à jour lorsque la manière dont nous collectons ou utilisons les informations change de manière significative, et fournirons un avis supplémentaire si nécessaire. Un avis révisé n’autorise pas rétrospectivement une utilisation incompatible des informations ni ne supprime un consentement ou une autre exigence légale qui s’applique à une nouvelle finalité.