Conditions générales

Les présentes conditions régissent les achats auprès de Genius High Performance Computing. Les termes « nous » et « notre » désignent Genius High Performance Computing.

Les présentes conditions régissent les achats de GPUs, de composants, de postes de travail, de serveurs, d'équipements reconditionnés et de services associés expressément convenus. « Biens » désigne le matériel et les accessoires répertoriés dans votre confirmation de commande. « Contrat » désigne la commande acceptée, ses spécifications convenues et les présentes conditions. Un devis, un accusé de réception de demande ou une liste restreinte de sites Web ne constitue pas en soi un achat confirmé.

Un « client professionnel » agit à des fins liées à un commerce, une entreprise, un artisanat ou une profession libérale. Un « consommateur » est une personne physique agissant totalement ou principalement en dehors de ces finalités, sous réserve de la définition de la loi applicable. Indiquez-nous votre capacité d'achat et votre destination lors de votre demande de devis. Une classification inexacte ne supprime pas les droits que la loi vous accorde.

Le contrat comprend la confirmation de commande écrite, toute spécification ou énoncé de travail qui y est expressément incorporé, le devis accepté et l'édition de ces conditions fournies avant acceptation. Une disposition spécifiquement convenue a priorité sur une disposition générale contradictoire, mais ne peut pas prévaloir sur une loi impérative ou sur un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu.

Nous vous fournirons les documents convenus sous une forme que vous pourrez conserver, normalement par courrier électronique. Enregistrez la liste des équipements, les prix, le calendrier de garantie, les modalités de livraison et toutes les modifications convenues. Les descriptions et assurances faisant partie d'un contrat de consommation restent contraignantes dans la mesure où la loi l'exige, même si elles ne sont pas répétées dans la confirmation de commande.

Pour les achats professionnels, les conditions imprimées sur votre bon de commande ou sur votre portail d'approvisionnement ne remplacent pas ces conditions simplement parce que nous les recevons, à moins que nous les acceptions expressément par écrit. Tout désaccord sur les conditions applicables doit être résolu avant acceptation. Un silence, une référence de demande ou un reçu automatisé ne signifie pas un accord sur des conditions d'achat supplémentaires.

Les prix et la disponibilité du site Web vous aident à évaluer un achat. Le devis identifie le modèle, la quantité, l'état, les spécifications installées, le prix, la période de validité et la livraison proposée. Sauf disposition expresse contraire d'une offre, le stock n'est pas réservé en soumettant une demande, en recevant un accusé de réception, en ajoutant un article à une liste ou en demandant un rappel.

Une date de disponibilité estimée est notre attente actuelle d'approvisionnement, plutôt qu'une réservation de transporteur ou une date de livraison garantie. Nous distinguerons le matériel attribué à votre commande du matériel en attente de confirmation. Avant l'acceptation, nous pouvons mettre à jour un devis expiré ou corriger une erreur, en expliquant tout changement afin que vous puissiez décider de continuer ou non.

Si nous découvrons une erreur de prix ou de spécification après acceptation, nous vous contacterons rapidement et rechercherons une solution convenue. Nous ne remplacerons pas un équipement différent ni n'augmenterons le prix accepté sans votre accord. Si l'exécution est impossible, toute annulation et tout remboursement suivront le contrat et la loi applicable, y compris vos droits à d'autres recours.

Vous pouvez soumettre une commande en acceptant le devis écrit ou en envoyant un bon de commande convenu. Un contrat est formé lorsque nous émettons une confirmation de commande écrite l'acceptant, ou à un autre moment d'acceptation expressément indiqué dans l'offre. Une demande de paiement ou une exigence de dépôt indiquera son lien avec l'acceptation et l'allocation des stocks.

Avant qu'un consommateur ne devienne lié, nous fournirons les informations légalement requises, y compris l'identité du vendeur, les caractéristiques essentielles, le prix total à payer, les modalités de livraison, les conditions de paiement, les informations d'annulation et les détails de garantie pertinents. Nous ne traiterons pas une demande de renseignements d'un consommateur, une demande d'assistance ou un service optionnel non coché comme un consentement à un achat ou à des frais supplémentaires.

Vous devez avoir l'autorité nécessaire pour passer la commande et fournir des informations précises sur la facturation, la livraison et les contacts. Pour une organisation, identifiez l’entité adjudicatrice et le contact autorisé. Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'acheteur, prévenir la fraude, satisfaire aux contrôles légaux de l'utilisateur final ou organiser le paiement, en traitant les informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

La spécification convenue identifie ce qui est installé et inclus. Pour un serveur, cela peut inclure le châssis, le modèle et le nombre GPU, les processeurs, la mémoire, les lecteurs, les contrôleurs, la mise en réseau, les alimentations, le refroidissement, les rails et les câbles. Une capacité de châssis ou un nombre GPU pris en charge ne constitue pas une promesse que chaque emplacement est rempli. Les accessoires en option sont inclus uniquement lorsqu'ils sont indiqués.

Avant l'acceptation, informez-nous des charges de travail particulières, de la compatibilité logicielle, des dimensions du rack, de l'alimentation, du refroidissement, de la mise en réseau et des exigences réglementaires sur lesquelles vous comptez. Lorsque nous acceptons de fournir un équipement adapté à un objectif particulier divulgué, cet accord fait partie du contrat. Nous ne garantissons pas un benchmark non spécifié, un résultat de formation de modèle ou un chiffre de performances d'application.

Les images et les diagrammes du fabricant peuvent montrer des accessoires ou des configurations différents de l'unité citée. La description convenue contrôle la configuration fournie, sous réserve de toute information précontractuelle juridiquement contraignante. Nous demanderons votre approbation écrite pour une substitution matérielle. Une alternative compatible n’est pas automatiquement acceptable simplement parce que sa capacité nominale ou ses performances nominales sont similaires.

Chaque offre indiquera si l'équipement est neuf ou fourni via notre catalogue du marché secondaire (stock remis à neuf). L'équipement remis à neuf peut présenter une utilisation antérieure, un emballage non original et des signes esthétiques de manipulation. Tout défaut matériel connu, accessoire manquant, limitation ou configuration non standard doit être divulgué avant acceptation. Remis à neuf ne signifie pas vendu sans obligations de description ou de qualité.

L'état convenu, la configuration et tout enregistrement de test fourni déterminent l'étendue de la fourniture remise à neuf. Lorsque l'inspection, les diagnostics, les contrôles de mémoire, les tests thermiques ou de charge sont inclus, l'offre ou le dossier qui l'accompagne identifiera les contrôles applicables. Une description d'essai n'implique pas une certification du fabricant, une accréditation ou une norme de laboratoire particulière, sauf preuve expresse.

Notre matériel reconditionné bénéficie d'une garantie commerciale de 18 mois à compter de la livraison, sous réserve des dispositions de garantie ci-dessous. Cette garantie s’ajoute aux droits obligatoires et ne diminue en rien la protection légale du consommateur. La durée de la garantie des stocks neufs, le fournisseur, la couverture géographique et le niveau de service sont confirmés pour l'équipement particulier dans l'offre écrite ; il n'y a pas de garantie universelle de cinq ans.

Sauf indication contraire explicite, les prix catalogue sont en EUR hors TVA. Votre offre identifiera la devise applicable, le prix net, le traitement TVA, les frais de livraison et autres coûts convenus. Toute gamme de prix décrit les configurations concernées ; il n'est pas autorisé à facturer un montant non précisé. L'offre acceptée fixe le prix pour l'étendue convenue.

Pour les particuliers, nous communiquerons le prix total incluant les taxes applicables et tous les frais obligatoires calculables avant votre engagement. Lorsqu’un frais ne peut raisonnablement être calculé à l’avance, nous vous expliquerons sa base. Une étiquette catalogue HT ne supprime pas cette obligation. Les prestations optionnelles nécessitent votre accord express et ne seront pas ajoutées par défaut.

Un numéro de TVA ou une adresse à l'étranger ne donne pas en soi droit au taux zéro, à l'exonération ou à l'autoliquidation. Nous pouvons exiger des preuves appropriées et appliquerons le traitement juridiquement correct. Les droits d'importation, les frais de dédouanement et la responsabilité de la TVA à l'importation doivent être indiqués dans l'offre ; nous ne laisserons pas implicite le rôle de l’importateur et n’imposerons pas de frais obligatoires non divulgués.

Les modes de paiement, les dates d'échéance des factures, les montants des dépôts et les éventuelles étapes de solde seront indiqués par écrit. À moins que les conditions de crédit ne soient convenues, nous pouvons exiger des fonds compensés avant de libérer les marchandises. Les paiements doivent être effectués sur le compte indiqué sur notre facture vérifiée. Si les coordonnées bancaires changent, confirmez-nous le changement via un canal de contact établi de manière indépendante.

Un dépôt est crédité sur le prix d'achat. Son objet et tout traitement d'annulation licite doivent être divulgués avant le paiement. Nous ne considérons pas automatiquement chaque dépôt comme non remboursable. En cas d’annulation, toute déduction doit avoir une base contractuelle et légale, refléter une perte récupérable le cas échéant et ne doit pas prévaloir sur le droit légal au remboursement du consommateur.

Pour les factures commerciales en souffrance, nous pouvons réclamer des intérêts et des frais de recouvrement raisonnables uniquement lorsque les conditions convenues ou la législation applicable le permettent. Nous identifierons le montant en souffrance et la base de tout frais. Un véritable litige de facture doit être soulevé rapidement, le montant non contesté étant payé à l'échéance ; cela ne supprime pas les droits légitimes de retenue ou de compensation.

Les modifications apportées à la quantité, aux spécifications, à la livraison ou aux services nécessitent un accord écrit. Nous expliquerons l'effet sur le prix, l'allocation et le calendrier avant de continuer. Si vous demandez une annulation d'entreprise après acceptation, nous considérerons le travail terminé, les engagements non annulables et les mesures raisonnables pour réduire les pertes. Tous frais d'annulation convenus seront expliqués plutôt que imposés comme une pénalité non spécifiée.

Pour les achats spéciaux ou les systèmes configurés, l'offre identifiera tout travail véritablement sur mesure et toutes les restrictions d'annulation commerciale avant acceptation. La commande d'un modèle peu courant ou la sélection d'options standards ne dispense pas automatiquement l'achat du consommateur du droit de rétractation. Toute exception du consommateur doit remplir les conditions légales applicables et être expliquée avant la conclusion du contrat.

Nous pouvons suspendre ou annuler l'exécution lorsque le paiement reste en retard après un préavis raisonnable, l'exécution serait illégale, les licences requises sont refusées ou l'autre partie commet une violation substantielle qui n'est pas corrigée dans un délai de notification raisonnable lorsque la réparation est possible. Le remboursement et l’indemnisation seront évalués en vertu du contrat et de la loi applicable, et ne seront pas automatiquement perdus.

La confirmation de commande identifiera la destination de livraison, le délai de livraison convenu, le délai estimé ou engagé et toute manipulation particulière. Informez-nous des restrictions d'accès, des facilités de chargement, des exigences de rendez-vous ou des dépendances d'installation avant l'acceptation. Sauf expressément inclus, la livraison ne comprend pas l'installation du rack, les travaux de construction, les modifications électriques, la mise en service ou le retrait des équipements existants.

Nous vous informerons d'un retard important prévu et discuterons des options disponibles. Une estimation sera décrite comme une estimation ; une date expressément convenue comme essentielle sera traitée en conséquence. Pour les consommateurs, lorsqu'aucun autre délai de livraison n'est convenu, la livraison aura lieu dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sous réserve des règles légales applicables et des recours en cas de retard.

Les livraisons fractionnées nécessitent les arrangements convenus ou votre consentement si nécessaire, et nous identifierons les lignes de commande incluses dans chaque envoi. Nous n'introduirons pas de frais de livraison obligatoires supplémentaires après acceptation sans accord. Les liens d'opérateur peuvent afficher des estimations opérationnelles ; ils ne modifient pas une obligation de livraison convenue et ne remplacent pas votre droit de nous contacter au sujet d'un envoi manquant.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou de dommage est normalement transféré lorsque vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, en prenez physiquement possession. Si vous faites appel de manière indépendante à un transporteur que nous ne proposons pas, des règles légales différentes peuvent s'appliquer. Nous restons responsables de nos obligations de livraison ; une réclamation du transporteur ne constitue pas une raison pour refuser le recours légal d’un consommateur.

Pour les clients professionnels, le risque est transféré au moment indiqué dans le délai de livraison convenu. Si aucun délai différent n'est convenu, le risque est transféré à la livraison à la destination convenue. Si une règle Incoterms est expressément incorporée, l'offre doit identifier la règle, l'édition et le lieu nommé. Une allocation Incoterms ne détermine pas en elle-même la propriété et ne remplace pas la protection obligatoire des consommateurs.

La propriété des marchandises est transférée une fois que nous recevons le paiement intégral de ces marchandises, dans la mesure permise par la loi. Avant cela, les clients professionnels doivent en prendre raisonnablement soin et les identifier dans leurs dossiers. Toute récupération de marchandises impayées doit suivre les procédures légales ; cette clause n'autorise pas l'effraction ni l'immixtion dans la propriété d'autrui.

À la réception, vérifiez l'envoi par rapport à la liste de colisage et recherchez les dommages visibles. Dans la mesure du possible, enregistrez les dommages sur le document de livraison du transporteur et conservez les photographies et l’emballage. Contactez-nous rapidement en cas de dommages, d'articles manquants ou d'un modèle incorrect afin que nous puissions enquêter, organiser une manipulation en toute sécurité et conserver les preuves disponibles du transporteur.

Les clients professionnels doivent inspecter dans un délai raisonnable et signaler les écarts avec la référence de la commande, la quantité concernée et les numéros de série pertinents. Tout test de réception convenu doit définir à l'avance la procédure et les critères. Une signature de livraison confirme la réception ; cela ne constitue pas une preuve concluante qu'il n'existe pas de défauts cachés ou que l'équipement répond à toutes les exigences techniques convenues.

Pour les consommateurs, le retard dans la déclaration, l'ouverture de l'emballage ou la signature d'un bon de livraison ne constitue pas en soi une renonciation aux droits légaux. Nous ne conditionnerons pas un recours légal à un délai de notification arbitrairement court. N'utilisez pas d'équipement qui semble dangereux sur le plan électrique ou mécanique ; contactez-nous pour obtenir des instructions et gardez les éléments concernés à disposition pour une évaluation raisonnable.

Sauf si l'installation ou la mise en service est expressément incluse, vous êtes responsable d'un environnement d'exploitation approprié et d'une installation compétente. Suivez les exigences du fabricant en matière d'alimentation, de mise à la terre, de débit d'air, de refroidissement liquide le cas échéant, de chargement du rack et de conditions environnementales. Dites-nous avant l’achat si vous avez besoin d’assistance ou si votre installation présente des contraintes qui affectent l’adéquation de l’équipement.

Maintenez des sauvegardes appropriées et une résilience opérationnelle pour vos charges de travail. Avant la maintenance ou le retour, sauvegardez les informations et supprimez les données lorsque cela est possible. Si un défaut empêche le retrait, discutez avec nous d’une manipulation sécurisée plutôt que de tenter une procédure dangereuse. Ces précautions ne transfèrent pas notre responsabilité en cas de travail négligent et n'excluent pas les responsabilités que la loi ne nous permet pas d'exclure.

Vous êtes responsable de l'utilisation licite de l'équipement et des logiciels que vous utilisez. Ne modifiez pas le micrologiciel, le refroidissement ou les dispositions électriques contrairement aux instructions applicables, sauf si la modification est autorisée et appropriée. Une modification affecte la couverture de la garantie uniquement dans la mesure permise par la garantie et la loi ; cela n’éteint pas automatiquement toutes les réclamations non liées.

L'offre écrite précisera la garantie commerciale fournie avec l'équipement neuf, y compris sa durée, le fournisseur de garantie, le territoire de couverture et le type de service le cas échéant. L'éligibilité à la garantie du fabricant peut dépendre du modèle, du numéro de série, du canal, de l'enregistrement et de la destination. Nous ne décrirons pas la couverture comme incluse à moins qu'elle ne soit disponible pour l'équipement fourni aux conditions indiquées.

Le service sur site, le remplacement anticipé, les objectifs de réponse, le support étendu et les abonnements logiciels ne sont inclus que lorsqu'ils sont expressément répertoriés. La période d’assistance maximale annoncée par le fabricant ne constitue pas automatiquement la garantie de votre appareil. Lorsqu'une inscription est requise, nous vous expliquerons les étapes pertinentes et la responsabilité de les réaliser dans le cadre de la fourniture convenue.

Une garantie constructeur est distincte de nos obligations en tant que vendeur. Les consommateurs peuvent déposer une réclamation légale auprès de nous sans épuiser au préalable la procédure du fabricant. Pour les clients professionnels, la garantie commerciale convenue et le droit applicable régissent le recours. Nous vous aiderons à identifier l’itinéraire approprié et ne présenterons pas à tort l’assistance tierce comme notre propre niveau de service garanti.

La garantie reconditionnée de 18 mois couvre les défauts matériels survenant dans l'équipement fourni lors d'une utilisation normale prévue, à compter de la livraison. Elle s'applique à l'unité remise à neuf et aux composants inclus identifiés lors de la commande. Toute limitation préexistante spécifiquement divulguée fait partie de la description convenue, mais n'excuse pas un défaut sans rapport ou un non-respect des exigences de qualité obligatoires.

Après un diagnostic raisonnable, nous organiserons une réparation, un remplacement approprié ou, lorsque ni l'un ni l'autre n'est raisonnablement disponible, un remboursement approprié. Un remplaçant doit répondre aux exigences convenues ; un remplacement sensiblement différent nécessite votre accord. L'évaluation et la réparation se feront dans un délai raisonnable, en tenant compte de l'équipement et de son utilisation prévue, sans prévaloir sur les recours légaux plus stricts.

La garantie commerciale ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une alimentation ou un refroidissement inadapté, une réparation non autorisée ou une usure esthétique normale, lorsque la cause est établie et l'exclusion est licite. Nous expliquerons toute réclamation rejetée. De telles exclusions ne raccourcissent pas les droits légaux des consommateurs, ne suppriment pas les recours en cas de défaut présent lors de la livraison et n'excusent pas notre propre manquement.

Démarrez une demande d'assistance avec la référence de commande, le modèle concerné, le numéro de série et la description du défaut. Nous pouvons demander des informations de diagnostic pertinentes ou des contrôles raisonnables qui peuvent être effectués en toute sécurité. Nous identifierons les prochaines étapes, notamment si l'équipement doit être retourné, et fournirons l'adresse de retour et les instructions de traitement appropriées.

Une référence de retour nous aide à acheminer et à identifier l'équipement ; ce n'est pas une condition qui peut supprimer une réclamation légale pour annulation ou défaut. N'envoyez pas de matériel à une adresse extraite d'un ancien colis sans la confirmer. Utiliser une protection antistatique adaptée et un emballage sécurisé. L’emballage d’origine est utile mais n’est pas obligatoire pour le recours légal du consommateur.

Nous vous expliquerons la responsabilité des frais de transport avant d'organiser un retour. Pour une réparation valable d'un défaut de consommation, les frais nécessaires sont supportés conformément à la loi. Pour les demandes de garantie commerciale, le programme de garantie écrit régit la logistique convenue. Tous les frais d'inspection pour un équipement jugé non défectueux doivent être raisonnables, divulgués et convenus si nécessaire ; il n’est pas automatiquement payant.

Les consommateurs ont droit à des biens qui répondent à la description, sont de qualité satisfaisante et sont adaptés à un usage convenu, avec les recours prévus par la loi applicable. Ces protections s'appliquent également aux biens remis à neuf, en tenant compte de l'état, de l'âge et du prix divulgués. Une garantie commerciale complète ces droits et ne les remplace ni ne les plafonne à son expiration.

Lorsque le droit britannique de la consommation s'applique, les produits non conformes peuvent donner lieu à un droit de refus à court terme, normalement dans les 30 jours, suivi de droits à la réparation ou au remplacement et, dans les circonstances prescrites par la loi, d'une réduction de prix ou d'un rejet définitif. Les règles applicables concernant la preuve, le calendrier, les déductions et les inconvénients raisonnables régissent la réclamation particulière.

Lorsque le droit européen obligatoire ou un autre droit local de la consommation s'applique, vous conservez ses garanties de conformité, ses délais légaux et ses recours, y compris toute protection plus favorable que ces conditions. Nous ne limitons pas la garantie légale d’un consommateur de l’UE à la garantie commerciale reconditionné de 18 mois. Une réclamation peut être intentée contre nous en tant que vendeur ; nous ne vous demanderons pas de vous fier exclusivement au fabricant.

Si vous êtes un consommateur achetant à distance, vous disposez normalement de 14 jours pour annuler sans donner de motif, à compter du lendemain de la réception de la marchandise par vous ou votre destinataire désigné. Pour une commande livrée en lots séparés, le délai commence normalement après la réception de la marchandise finale. Toute période obligatoire plus longue ou prolongation légale reste disponible.

Pour annuler, envoyez une déclaration claire identifiant l'achat via notre page Contact ou Assistance, ou répondez à votre e-mail de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer le relevé avant la date limite. Nous en accuserons réception par email ; un accusé de réception manquant n’invalide pas un avis valablement envoyé.

Renvoyez les marchandises dans les 14 jours après nous avoir informé de votre annulation, à moins que nous acceptions de les récupérer. En cas de changement d'avis, vous ne supportez les frais de retour directs que si nous vous en avons informé avant l'achat. Pour les marchandises qui ne conviennent pas au courrier ordinaire, nous vous fournirons à l'avance les informations requises sur les frais de retour. Les réparations en cas de marchandises défectueuses ont des règles de coûts distinctes et ne sont pas affectées.

Pour une rétractation valide, nous rembourserons les paiements, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification. À moins que nous ne récupérions les marchandises, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous les recevions ou que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité, lorsque la loi le permet. Un surclassement de livraison premium au-dessus de notre option standard ne nécessite pas de remboursement.

Les remboursements utilisent le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire exprès de votre part, sans frais de remboursement. Vous pouvez examiner les marchandises comme vous le feriez raisonnablement dans un magasin. Nous ne pouvons déduire que la réduction de valeur légalement autorisée résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, pour autant que les informations d'annulation requises aient été fournies.

Des exceptions peuvent s'appliquer aux produits véritablement personnalisés ou fabriqués selon des spécifications, aux logiciels informatiques scellés une fois leur sceau ouvert et au contenu numérique ou aux services terminés uniquement lorsque les exigences légales pertinentes sont remplies. Une configuration de serveur standard n'est pas automatiquement exclue. Nous identifierons toute exception applicable avant l’acceptation et obtiendrons tout consentement exprès et reconnaissance nécessaire avant un service anticipé ou une fourniture numérique.

Les logiciels, micrologiciels et abonnements tiers sont soumis à leurs licences applicables. La propriété du matériel physique ne transfère pas la propriété intellectuelle du développeur et ne crée pas de licence non incluse dans la commande. Le devis identifiera les licences fournies, la durée de l'abonnement et toutes les restrictions connues d'activation ou de transfert pertinentes pour la configuration proposée.

Sauf indication expresse, le déploiement d'applications, les licences de modèles, les services cloud, la prise en charge du système d'exploitation et l'administration continue des mises à jour ne font pas partie de la fourniture de matériel. Lorsque du contenu ou des services numériques sont inclus dans un achat consommateur, les obligations légales d’information, de conformité et de mise à jour restent applicables. Nous ne nous appuierons pas sur une licence tierce pour exclure une obligation qui nous est imposée en tant que vendeur.

Ne présumez pas qu'une licence existante sur une unité remise à neuf est transférable à moins que l'offre ne le confirme. Nous distinguerons les logiciels d'évaluation installés d'une licence payante. Si une activation, un enregistrement ou la création d'un compte est nécessaire, les exigences applicables seront expliquées avant l'achat concernant le matériel d'utilisation de l'équipement.

Les services de configuration, d'installation, de test, de conseil ou de mise en service doivent être décrits dans une portée convenue, y compris les livrables, les hypothèses, les dépendances, les frais et tout critère d'acceptation. Nous exécuterons les services sous contrat avec le soin et la compétence requis par la loi. Les travaux en dehors de cette portée nécessitent un accord, y compris tout prix et calendrier révisés, avant que des frais supplémentaires ne soient engagés.

Vous devez fournir l'accès convenu, les informations et les installations raisonnablement nécessaires au travail. Si une dépendance n'est pas disponible, nous vous expliquerons l'effet et rechercherons un plan pratique révisé. Nous ne traiterons pas chaque retard comme une autorisation d'imposer des frais non convenus ou de ne pas tenir compte d'une obligation de service engagée.

Si un consommateur demande qu'un service démarre pendant la période d'annulation, nous obtiendrons la demande expresse nécessaire et fournirons d'abord les informations requises. En cas d'annulation, des frais proportionnels ou une perte du droit d'annulation ne s'appliquent que lorsque la loi le permet et que les conditions requises sont remplies.

Le matériel, les logiciels et les informations techniques peuvent être soumis aux restrictions applicables en matière d'exportation, de réexportation, de sanctions et d'utilisation finale. Nous évaluerons les exigences pertinentes à la transaction. Vous devez fournir les informations véridiques raisonnablement demandées sur l’acheteur, le destinataire, la destination, l’utilisation prévue et l’utilisateur final final, et ne devez pas dissimuler une destination ou une transaction interdite.

Une transaction peut nécessiter une licence, une approbation du fabricant ou une documentation supplémentaire. Nous vous informerons d'une exigence d'approbation importante et n'expédierons pas sciemment en violation de la loi. Toute condition relative à une telle approbation, son effet sur le calendrier et le traitement des paiements doit être expliquée dans l'offre plutôt que supposée après votre engagement.

Si l'exécution légale devient impossible, nous vous en informerons et traiterons l'annulation et le remboursement conformément à la loi applicable. Aucune des parties n’est tenue d’accomplir un acte illégal. Vous restez responsable des restrictions légales applicables à votre utilisation ultérieure ou à votre transfert ultérieur ; cette clause ne crée pas d'obligations en vertu de lois non liées qui ne s'appliquent pas à la transaction.

Les devis commerciaux, les remises négociées, les allocations de stocks non publiques et les propositions techniques clairement identifiées comme confidentielles, ou raisonnablement considérées comme confidentielles, doivent être utilisés uniquement pour évaluer ou réaliser l'achat proposé. Un destinataire commercial doit prendre des précautions raisonnables et les partager uniquement avec des personnes qui en ont besoin à cette fin et sont soumis à des obligations de confidentialité appropriées.

La confidentialité ne couvre pas les informations déjà légalement publiques, développées de manière indépendante ou reçues légalement sans restriction. La divulgation est autorisée aux conseillers professionnels, aux financiers et au personnel des achats ayant un besoin légitime et lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige. Rien n’empêche le signalement d’actes répréhensibles, la recherche de conseils, l’application des droits légaux ou l’examen licite par un consommateur de son expérience.

Le contenu du site Web, l'image de marque et nos propositions originales restent la propriété de leurs propriétaires respectifs. Vous pouvez conserver les documents de transaction à des fins d'approvisionnement, de conformité et d'assistance. L'utilisation des noms de fabricants décrit l'équipement proposé et n'implique pas une relation de distribution autorisée ou une approbation à moins que nous n'indiquions et ne justifiions expressément ce statut.

Nous traitons les informations de l'acheteur et de ses contacts pour répondre aux demandes de renseignements, gérer les commandes, organiser la livraison et fournir une assistance, comme expliqué dans notre politique de confidentialité. Nous partageons les informations nécessaires avec les prestataires de services et les fabricants concernés lorsque cela est justifié pour la transaction. Un achat ne constitue pas un consentement à du marketing sans rapport, et des choix distincts s'appliquent si nécessaire.

Lorsque le matériel est retourné, acceptez toutes les exigences de traitement des données avant de l'envoyer. La réparation ou le remplacement peut impliquer le remplacement, la réinitialisation ou la réinstallation du stockage. Nous expliquerons la nécessité connue d’une telle action et prendrons un soin raisonnable avec l’équipement qui nous est confié. Un accord de traitement des données distinct peut être nécessaire lorsqu'un service implique le traitement de données personnelles en votre nom.

Nous n'acquérons pas de droits sur vos ensembles de données, modèles ou informations commerciales simplement parce que vous achetez ou retournez du matériel. Lorsque l'accès est nécessaire pour un service convenu, son objectif et sa portée doivent être convenus. Les obligations de protection des données et la responsabilité qui ne peuvent être légalement exclues ne sont pas affectées par les recommandations de sauvegarde ou les dispositions générales de garantie.

Cet article s'applique uniquement aux clients professionnels et uniquement dans la mesure licite et raisonnable dans les circonstances. Sous réserve des responsabilités non excluables ci-dessous et de toute répartition différente expressément convenue, notre responsabilité globale découlant d'une commande est limitée au prix total payé ou à payer pour cette commande. Une clause de responsabilité négociée distincte est prioritaire lorsqu'elle est valide.

Sous réserve des mêmes réserves, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives d'un client professionnel, ni pour la perte de profits, de revenus, d'économies anticipées, d'opportunités commerciales ou de bonne volonté. Ces exclusions n'excusent pas la livraison de marchandises non conformes ni n'empêchent un recours qui ne peut être légalement restreint. La nature d’une perte réclamée sera évaluée en vertu de la loi applicable.

Avant de contracter, indiquez-nous si une défaillance pourrait vous exposer à des pertes exceptionnelles ou si vous avez besoin d'une répartition des risques différente, d'un accompagnement renforcé ou de dispositifs garantis par une assurance. Toute modification convenue doit être consignée par écrit. Nous n'imposons pas d'indemnisation illimitée au client pour chaque réclamation de tiers et n'utilisons pas d'exclusion générale pour échapper à la fraude, à la négligence ou à une obligation légale obligatoire.

Pour les consommateurs, nous sommes responsables des pertes ou des dommages qui sont le résultat prévisible de notre rupture de contrat ou de notre manquement à exercer le soin et la compétence requis par la loi. Nous n’appliquons pas le plafond de responsabilité commerciale ni les exclusions de pertes commerciales à un achat de consommateur. Rien dans ces conditions ne supprime vos recours légaux concernant les biens, le contenu numérique ou les services.

Pour tous les clients, rien n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par une négligence, une fraude ou une fausse déclaration frauduleuse, une absence de titre où la responsabilité ne peut être exclue, ou toute autre responsabilité que la loi nous interdit d'exclure ou de limiter. Chaque exclusion, plafond et qualification figurant dans ce document est soumis à cette disposition dérogatoire.

Chaque partie doit prendre des mesures raisonnables pour éviter des pertes inutiles lorsque la loi l'exige. Nous examinerons les réclamations sur la base des faits et ne conditionnerons pas un recours obligatoire à l’achat d’un support supplémentaire. Une clause de non-responsabilité du fabricant, une condition du transporteur ou un accord avec un tiers ne réduit pas nos propres obligations envers vous lorsque la loi les rend intransférables.

Une partie affectée par un événement échappant à son contrôle raisonnable doit en informer l'autre rapidement, expliquer l'effet attendu et prendre des mesures raisonnables pour réduire les perturbations. Les événements pertinents peuvent inclure des catastrophes naturelles, de graves interruptions des transports, des restrictions gouvernementales ou une défaillance généralisée des infrastructures. Les mouvements de prix ordinaires, les échecs évitables en matière de passation des marchés ou le manque de fonds ne constituent pas automatiquement de tels événements.

Nous discuterons du calendrier révisé ou d'une exécution alternative lorsque cela est possible. Une spécification de remplacement ou un supplément nécessite toujours un accord. Cet article ne suspend pas les droits légaux d’annulation, de livraison ou de remboursement d’un consommateur, n’excuse pas une obligation déjà violée avant l’événement, ni n’autorise la retenue de paiement pour des marchandises qui ne seront pas légalement fournies.

Si la perturbation persiste de telle sorte que l'achat convenu ne peut plus raisonnablement être réalisé, l'une ou l'autre des parties peut demander la résiliation de la partie affectée moyennant un préavis raisonnable, sous réserve de la loi applicable et de toute disposition spécifique convenue. Nous comptabiliserons les biens non livrés et les services non exécutés, y compris le remboursement s'il est dû, plutôt que d'imposer une prolongation indéfinie.

Contactez-nous via la page Contact ou Support, ou répondez à votre e-mail de transaction, avec la référence de la commande et le problème que vous souhaitez résoudre. Nous accuserons réception de la plainte et enquêterons, en recherchant des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Une demande de clarification ne suspend pas un délai légal et ne vous oblige pas à renoncer à un autre recours disponible.

Les avis opérationnels et modifications convenues peuvent être envoyés à l'adresse de contact utilisée pour la commande, avec copie conservée. Les mentions légales formelles doivent utiliser l’adresse de service confirmée du vendeur ou une autre méthode autorisée par la loi. Les modifications apportées aux coordonnées doivent être communiquées rapidement. Nous ne nous fierons pas uniquement à une mise à jour générale du site Web pour modifier un achat existant.

Nous chercherons à résoudre les litiges directement devant les tribunaux, le cas échéant. Tout mode alternatif de règlement des litiges sera identifié le cas échéant, y compris si la participation est requise ou acceptée. Rien n’oblige un consommateur à recourir à l’arbitrage privé, n’empêche l’accès à un tribunal compétent ou ne supprime le droit de porter plainte auprès d’un régulateur ou d’une autorité de protection des consommateurs.

L'offre écrite peut identifier une loi applicable et un forum compétent expressément convenus. A défaut d’accord valable, ceux-ci sont déterminés par la loi applicable. Pour les consommateurs, tout choix de loi ou de forum ne peut supprimer les protections obligatoires ou le droit d’engager une procédure devant un tribunal disponible en vertu des règles applicables en matière de juridiction des consommateurs.

Aucune des parties ne peut transférer ses obligations contractuelles d’une manière qui réduit illégalement les droits de l’autre. Si nous transférons une commande à une autre entité, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement si nécessaire. La sous-traitance de la livraison ou des travaux techniques ne nous dégage pas de notre responsabilité quant aux performances que nous vous devons au titre du contrat.

Si une disposition est inapplicable, les dispositions restantes ne continuent que dans la mesure où elles sont licites ; le terme invalide n’est pas automatiquement réécrit à notre avantage. Le fait de ne pas appliquer une disposition une seule fois ne constitue pas une renonciation permanente. Une nouvelle édition s'applique aux achats futurs et modifie un contrat existant uniquement par un accord valide ou lorsque la loi le permet.

Remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un achat pour lequel un droit de rétractation s'applique. Elle est facultative : toute déclaration de résiliation claire suffit. Envoyez-le via notre page Contact ou Support, en répondant à votre email de commande, ou à l'adresse postale confirmée du vendeur fournie avec votre contrat.

À : Genius High Performance Computing. Par la présente, je vous informe que je résilie mon contrat de vente pour les biens ou services suivants : [description]. Référence de la commande : [référence]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date de l'avis : [date]. Signature : [uniquement si soumis sur papier].

Conservez une copie de votre avis et de toute preuve d'envoi ou de retour. Contactez-nous pour confirmer l'adresse de retour appropriée ; ne tardez pas à envoyer votre déclaration d'annulation en attendant les instructions logistiques. Nous fournirons toutes les informations spécifiques à la transaction requises par les règles d'annulation applicables, y compris l'adresse et les modalités de retour de l'équipement.