Présentez-nous vos besoins
Indiquez un modèle et une quantité, transmettez une liste complète de matériel ou décrivez votre projet. Vous pouvez également nous consulter pour du matériel absent du catalogue.
Pour un serveur, précisez la configuration GPU, le processeur, la mémoire, le stockage et le réseau souhaités. Vos contraintes logicielles, d’espace en baie, d’alimentation et de refroidissement nous aident à évaluer les options adaptées.
Préparer une demande d'équipementAjoutez la destination et la date de livraison souhaitée. Précisez les caractéristiques indispensables et celles pour lesquelles des alternatives sont acceptables.
Vérifiez les caractéristiques et le devis
Nous étudions vos besoins et préparons une offre pour le matériel proposé. Vérifiez la configuration exacte, la quantité et l’état du matériel, ainsi que le prix et la disponibilité prévue.
Le devis doit préciser les composants et prestations inclus, les frais de livraison, les taxes applicables, les modalités de paiement et les garanties prévues. Les options doivent apparaître séparément.
Discuter d’un devisLes fourchettes de prix du catalogue sont indicatives. Le devis écrit confirme l’offre commerciale pour votre configuration et vos quantités.
Confirmez les détails de la commande
Avant d’accepter l’offre, vérifiez les coordonnées de votre entreprise, les informations de facturation, l’adresse de livraison et toute référence de commande. Signalez à ce stade les modifications de configuration ou de livraison.
Suivez les instructions d’acceptation et de paiement du devis. La confirmation de commande reprend le matériel et les conditions convenus, y compris l’échéancier de paiement et les modalités de livraison.
Conditions généralesUne demande de devis ne réserve pas le matériel. L’attribution des équipements et le calendrier de livraison doivent être confirmés pour la commande.
Organisez la livraison sur votre site
Communiquez le contact de réception, les horaires et les conditions d’accès ou de déchargement. Pour les systèmes volumineux, précisez les quais, ascenseurs ou restrictions susceptibles d’affecter la livraison.
Confirmez le créneau de livraison prévu et si la commande arrivera en une ou plusieurs expéditions. Suivez son avancement à l’aide des informations d’expédition et de la référence de suivi fournies.
Suivi des commandesUne date de disponibilité estimée n’est pas un rendez-vous de livraison. L’installation, la mise en baie et la mise en service doivent figurer au devis si elles sont nécessaires.
Vérifiez le matériel à réception
Comparez le matériel livré avec la liste de colisage et la confirmation de commande. Conservez les documents et relevez les modèles et numéros de série pour vos futures demandes d’assistance.
Photographiez tout emballage ou matériel endommagé et conservez l’emballage. Signalez les articles manquants, incorrects ou endommagés avec la référence de commande et une description du problème.
Livraison et support matérielNe mettez pas sous tension un équipement qui semble dangereux. Utilisez le formulaire d’assistance pour préparer les informations sur le matériel et la commande.
Obtenez de l’aide après la livraison
Pour une question technique ou de garantie, indiquez la référence de commande, le modèle, le numéro de série et les symptômes. Les messages d’erreur pertinents et les vérifications effectuées nous aident à déterminer la suite.
Le devis et les documents de commande précisent la garantie ou les services applicables au matériel fourni. Contactez-nous avant tout retour pour obtenir les instructions et la bonne adresse.
Informations sur les retours et la garantieN’incluez ni mots de passe ni données confidentielles dans vos messages d’assistance. Consultez la politique de retour pour la procédure correspondant à votre demande.
Rechercher dans le catalogue
Recherchez par fabricant, modèle ou référence catalogue.INFORMATIONS D’ACHAT
Commande et livraison
De votre première demande à la livraison et au suivi après-vente. Voici comment se déroule une commande de matériel.
INFORMATIONS PRATIQUES
Avant de commander
Précisions sur les configurations, les délais et les prestations.
Pouvez-vous fournir du matériel absent du catalogue ?
Oui. Incluez le fabricant, le modèle ou le numéro de pièce et la quantité dans votre demande d'équipement . Si vous êtes ouvert aux alternatives, décrivez les spécifications qui comptent pour votre projet.
Comment la date de livraison est-elle fixée ?
Le délai dépend du matériel, de la disponibilité confirmée et des exigences de livraison. Signalez toute échéance impérative dès la demande et vérifiez le calendrier proposé avant d’accepter l’offre.
Plusieurs systèmes peuvent-ils arriver ensemble ?
Précisez ce besoin dans votre demande. Le devis et l’organisation de la commande doivent tenir compte des quantités, de l’homogénéité des configurations et des éventuelles livraisons fractionnées.
Puis-je modifier une commande ?
Contactez-nous avec la référence de commande et la modification souhaitée. Nous examinerons la demande selon l’avancement et les conditions convenues, y compris ses effets sur le prix ou le délai.
Qu’en est-il de l’installation ou de l’assistance sur site ?
Précisez les services souhaités lors de la demande de devis. Installation, mise en service, logiciels et assistance continue ne sont inclus que s’ils figurent dans le périmètre convenu.
Demandez un devis pour votre matériel
Communiquez vos modèles, quantités et date souhaitée, ou échangeons sur les besoins d’un système complet.